快递员董振：认真服务赢好评

采访时间：2022年12月15日

采访地点：咸安区咸宝路

体验职业：快递员

“师傅，我的快递几天都没更新物流信息了，怎么回事呀？”“师傅，我要寄快递，您能不能上门取件？”“这边哪里有寄存柜呀？”……

12月15日一大早，咸安区42岁的快递员董振的手机就响个不停，他正忙着马不停蹄回答顾客的各种提问。

上午9点，在快递驿站的集中分拣点，工作人员口罩、一次性手套佩戴齐全，手持喷雾器，对每一件快递都细致地喷洒消毒。待消毒完毕快递装车，董振检查完车辆，急匆匆奔驰在道路上。

仅用了十来分钟，董振就来到了一个小区，满满一车的快递，有70多件，董振在这个片区基本要呆上2个小时，逐一打完电话后等居民出来取。

这样的工作状态，对董振和他的同事们而言早已是家常便饭。“这段时间因为疫情防控，我们的工作明显比平常要‘折腾’些，一些同事干脆吃住都在快递驿站附近。忙起来的时候，我们连上厕所都是跑着去的。”常年坚守在工作岗位上，董振已经是本地快递行业的老员工了。

仓库里，董振时不时要核对包裹、计数、出库、分拣、搬运……即便天气寒冷，一天下来，他也常常累得浑身出汗，手套上满满都是灰尘。

“董师傅，这个件要退回原地，是过阵子再重新寄送吗？”在同事们眼里，董振是有经验的老大哥，工作中遇到棘手的情况，大家都乐意和他商量，让他帮忙想主意。

同事们大多是咸宁本地人，也有籍贯是外地的，但同事之间早已形成了互助友爱的大家庭，有事互相照应，一起无间断奔波在路上。

尽管每天忙个不停，但董振和同事们不会降低服务质量，每件货品送达之后总要拨打电话给收件人，告诉他们货品已送到。

遇到比较重要的物品，董振还会尽可能打视频电话，把摆放的位置和居民说得清清楚楚。

“挨个通知的确很麻烦，但特殊时期，大家寄送的东西都很重要，确保每一份快递都精准送到了，我们才能安心。”有时候董振匆匆说完，挂电话后，对方还会追着回电，“只是为了和我们说声谢谢，那个时候觉得，这些辛苦都值得。”

（咸宁日报全媒体记者　陈希子）