体检科护士杨娟 火眼金睛识病菌

体验时间：2022年8月18日

体验地点：市中心医院

体验职业：体检科护士

“您的姓名和身份证信息麻烦告知下，要记录制表。” 18日，在位于城区金桂路的市中心医院里，体检科护士杨娟和其他同事们一起在忙碌着。

“这个姑娘蛮好。”正在进行常规体检的李大姐笑着说，自从家搬到金桂路后，她每年都到这儿的体检中心做检查。

“这儿的医生和护士都很负责，检查项目也很多很全，当时身体出的一些小毛病，因为医院的及时告知和指导，顺利解决了。”李大姐说。

体检科全年都是工作高峰期，尤其马上面临开学季，前来办理开学体检、入职体检的人员很多。

从早上上班到中午12点下班，杨娟和同事们全程值岗，时不时穿梭在大厅和走廊间，及时回复体检人员的咨询。记者注意到，一上午，杨娟基本都没怎么喝水。

体检科与临床科室比起来有很大的不同，杨娟和同事们的工作不仅只有日常的患者治疗和护理，也包括与患者沟通、待人接物。

细节决定成败，细心铸就品牌。体检科一天有时要接待数百人体检，为保证流程的顺畅，确保每一位受检者有良好的诊察感受，杨娟按照科学、高效、便捷的原则，坚持高标准、严要求，不断优化体检服务流程，精确把握每一个体检重点环节，让人文关怀、礼仪服务、温馨提示伴随体检全过程。

“有些患者是第一次进医院，肯定有不懂的地方。”杨娟经常对同事们强调要从小事做起，注意个人仪容仪表、文明用语。

杨娟为体检者的考虑更是无微不至。在体检科全体医护的努力下，体检者都满意而归，对体检科的服务赞誉有加。 

“大爷，您的检查已经做完了，您可以到体检餐厅就餐。”

“大姐，您还有心电图检查未做，不要遗漏了。”

“奶奶，你的血压有点高，我带您找专科医生再看一下！”

……

一句句关切的话语、一个个温馨的画面构成了杨娟日常工作的剪影，充满爱心和人性化的服务如春风化雨，润物无声。

（咸宁日报全媒体记者　陈希子）