农行咸宁南大街支行：尽职尽责优服务   群众感激送锦旗

本网讯 　（通讯员杜超宏）　6月25上午，来自咸安区的汪先生将一面写有“彰显党员奉献精神 　 优质文明贴心服务”的锦旗送到了农行南大街支行负责人的手中，以表达他对该行工作人员在为其办理公积金提取事宜过程中的一系列尽职服务的感谢。

6月18日（周六），农行南大街支行像往常一样迎来送往了一批又一批的客户，在15：30分左右，有一名汪姓男子焦急的奔向柜台，喊道：“你们为什么把我的卡冻结了，导致我的公积金到不了账”！此时，正在一旁值班的内勤行长刘琼听闻后，立马将该客户引导1号窗口，在听完客户的诉求后，内勤行长刘琼经查明，原来该客户在农行开有多张银行卡，冻结的这张是超过半年的不动户，根据帐户管理要求，该行核查后公示冻结的，于是向客户解释账户被管控的背景和原因，并详细告知客户账户解冻的流程和步骤，并在当场为客户办理了账户解冻。

两天后即6月20日，客户汪先生再次致电该行反馈其公积金提取款项因为该行将其银行卡冻结而无法到账，且其联系公积金中心后，对方要求其重新去公积金中心现场办理相关手续，但汪先生跟内勤行长刘琼诉说其上班请不动假。内勤行长刘琼立即安慰客户不要着急，稍后就联系公积金中心协商为其办理提取公积金事宜。挂断电话后，内勤行长立即放下手头工作，致电公积金中心工作人员，并详细说明去电意图并恳请对方特事特办为该客户办理提款，在不懈努力下，公积金中心最终答应了无需客户再次前往公积金中心并为其办理公积金提取事宜。在客户得知该行已为其联系公积金中心并为其争取了重新入账，汪先生表示非常感谢和感动，并表示配合国家的断卡行动及对银行的管控表示理解和配合，今后将一如既往地支持农行业务发展。

据了解，近年来，该支行针对老弱病残及断卡等情况不能前来柜面办理挂失、补卡、激活业务的问题，上门提供“无障碍”金融服务共计50余次，屡获好评。