只上“一张网” 只进“一扇门” 咸安推进营商环境建设惠普于民

咸宁网讯（记者　葛建伟　通讯员　陈莹　钱丽琼）1月13日，记者从咸安区政府获悉，近年来，该区坚持以服务为宗旨，让群众办事只上“一张网”，只进“一扇门”，加速推进营商环境建设，普惠于广大人民群众。

据悉，该区在营商环境建设中，首先推动“一网通办”工作走深走实，为群众提供便捷的网上政务服务，对区、镇、村三级政务服务事项进行动态调整，全面推动统一受理平台和数据感知系统的应用，实现区、镇、村三级网办件统一化、标准化受理服务，确保一个通道进出。

同时，不断延伸“互联网＋政务服务”的触角，积极配合省、市“鄂汇办”网上旗舰店的打造，完成4个小程序的开发上线工作；完善差评办件整改机制，确保每一个“不满意”办件都能得到让群众“满意”的整改。2021年，共收到反馈整改办件24件，已全部整改到位，群众满意率达100％。并且，全面推行一次性告知。在湖北政务服务网和各服务窗口上展示办事指南、办事流程、收费标准，接受社会监督，让群众不找熟人放心办。

据介绍，近年来，该区国家级政务服务标准化通过验收；区、镇、村三级政务服务体系建设地方标准作为典型经验在全省推广；率先实现咸安至玉环一件事“跨省联办”；在全省首设“办不成事”反映窗口，让群众在“办不成事”窗口“办成事”经验被市、省、国家级媒体报道；建立了全市首个“12345”疑难工单会商协调机制；全市首个推动谋划“咸安微家园”数字政府基层社会治理建设项目。据统计，2021年，该区政务服务窗口办件249033件，其中即办18894件，承诺件125682件，群众满意率达95％以上。