嘉鱼县烟草专卖局全力做好信访稳定工作

近日，嘉鱼县烟草专卖局提高政治站位，落实工作责任，维护和谐稳定，全力以赴创建无信访积案、无不稳定因素“双无”单位。

严格落实维稳责任。该局把“保一方稳定，促一方和谐”作为重要政治责任，及时调整信访维稳工作领导小组，全面落实“一把手负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实”的信访工作责任制。

畅通合理诉求渠道。严格落实“一把手办信”，实行领导班子每半月接待日制度，接待场所安排到基层部所站，及时听取干部职工、人民群众合理诉求。通过“12313”热线、领导每月定期接访、不定期下访等多种途径切实畅通和拓宽信访渠道，让群众理性合法地反映问题，表达诉求。

做好政策文件解读。时刻关注涉及干部职工切身利益的事项，对于一些重点环节、重点人员，及时沟通交流。组织退休人员、在岗职工学习最新政策文件，解读文件精神，争取支持理解。

强化矛盾纠纷化解。秉承“矛盾有排查、情况有记载、纠纷有化解”理念，掌握情况、分析原因、商讨对策，切实为职工群众解决“小纠纷”“小争议”“小矛盾”，严防小问题不解决拖成大问题。

密切舆情监测分析。加强舆情监测和分析预判，及时掌握行业内外各类网站、微信公众号、微博等新媒体的涉烟、涉退役军人、涉退休职工信息，对重要舆情做到早发现、早报告、早处置。

（通讯员　李小勇）