咸宁市税务局倾心打造“无忧式”办税服务厅

咸宁网讯　通讯员胡庆华、何佩竹报道：“我以为新办企业相关手续会很繁琐，没想到这么方便就办好了。”近日，个体工商户吴女士来到市办税服务厅“税无忧”工作室办理新办纳税人相关涉税事项，在工作人员的指导下，快享首次办税“套餐式”服务升级版，很快就完成了一系列办税事项。

聚焦办税缴费难点问题，市税务局深入践行新时代“枫桥经验”，创建“税无忧”工作室，精心打造“无忧式”办税服务厅，为纳税人缴费人办实事、解难题。

“税无忧”工作室对新办纳税人首次办税涉及的12个事项进行整合，推出三方协议网签、票种自动核定、电子发票领取、税费政策宣传等关联业务“套餐式”服务升级版，获得一致好评。

“终于可以拿证了！”近日，从外地来咸工作的王先生通过“税费调解工作室”解决了二手房评估价格有异议的问题。

“争议不出厅，矛盾不上交。”为把税费争议解决在基层、化解在源头，市税务局以办税服务厅建设为切入口，组建“税费争议调解室”，实行“5＋N”运作模式，设置5名常驻骨干和N名业务专家，业务专家包括税务、财务、法律等专业人才，确保涉税争议第一时间受理、第一时间解决、第一时间回复。

截至目前，“税费调解工作室”解答问题咨询210余次，处理税费争议50余件，争议化解率达100％。

“原以为忘记带结婚证来办业务就要空手而归了，没想到二手房交易已经实现了数据共享，无需提交证明材料就可以缴税过户办证了。”在“税务＋不动产”交易一体化窗口缴纳完税费后，市民李先生高兴地说。

聚焦“用户思维”“客户体验”，市税务局加强与自规、住建、银行等多部门协调配合，推动信息数据协同共享，形成“办问协同、全程互动”办税缴费服务模式，进一步打通纳税“堵点”、连接服务“断点”、消除税费“难点”，让纳税人缴费人“最多跑一次”即可问题全解决。

“把便民办税‘春风’吹进每一位纳税人缴费人的心里。”市办税服务厅负责人胡勇强说。

据悉，近年来，咸宁“税无忧”工作室连获“全国青年文明号”和“湖北省学雷锋活动示范点”荣誉。