【谈发展话变化】“供电服务越来越好了”

讲述人:杨国良(全国劳动模范)

我1976年到贺胜供电所上班，改革开放40年、建市20年来，作为一名劳动者，对咸宁的变化感受很深。 

道路从无到有。1980年咱们这里还叫“咸宁县”，当时我负责余花线的运行维护、抄表收费，这条线路担负着4个村3000户人家供电。那年代没有公路，晴天还好，一到雨天，全是大大小小的泥坑，沿线全都是绵延不绝的小丘陵，只能凭一双腿翻山越岭。后来，一条条大马路从无到有，最后村村都通上了公路，一个电话，我们设备齐全的电力维修车便能快速到达任何一个角落，24小时都能提供服务。 

社会更加和谐。那个年代，农村偶有偷电现象，也没有智能防窃电设施，为了防止偷电，我只能用最笨最土的办法：三天一次上门抄表检查，实时掌握用户的用电情况。有时进村收了电费回来，兜里揣着公家的三千块钱，走在大马路上心里都会发憷，只敢往林密人少的地方走。 现在家家户户都用上了智能电能表，偷电的事情早已不复存在，社会治安极好，人们要么到大厅来缴纳电费，要么是拿起手机用支付宝、微信、掌上电力完成缴费，简直太方便了。 

生活和技术更好。我所负责的余花线仅有10千伏的高压电缆，在那个年代，电量供应严重不足，我们既要发展工业、又要保障民生，只能是“压负荷”“轮流供电”，许多家庭一到晚上6点至9点就停电，群众也因此反应强烈，对我们工作的开展造成了不小阻碍。如今，我市有风力发电、光伏发电、220千伏电网优化……硬件设施完全能够满足人们的日常生活以及工业生产。有了这样的优越条件，工业园区极速扩张，也带来了地方经济的腾飞、人民安居乐业、城市灯火通明。

下一步，我们国家电网还要推动“再电气化”，构建能源互联网，用更加清洁和绿色的方式满足电力需求。 

其实这些年来，既有巨变，也有不变。 

那时候大家都说“电力维修有困难找杨国良”，面对用户的需求，我有求必应，不论是装电灯泡、拉电线、甚至帮忙联系贷款。

我明白，提供优质服务是一种工作方法，因为只有深入到群众当中，帮助他们解决生活中一点一滴的困难，他们才会认可我，才会觉得电费缴得“值”。现在大家有问题也都呼叫“95598”，一个电话打来。不论有多偏远，我们24小时随叫随到，优质的服务，是电力行业的硬性要求，也成为了我们一代代电力人的共识。 

（咸宁日报全媒体见习记者　吴文谨　整理）