中石油昆仑燃气有限公司咸宁分公司行业自律承诺书

尊敬的广大天然气消费者：

　　中石油昆仑燃气有限公司咸宁分公司坚持“始于用户需求，终于用户满意，超越用户期望”的服务理念，努力营造放心、舒心消费环境，本公司郑重承诺如下：

　　1.严格遵守国家有关的法律、法规和政策，自觉维护燃气市场开发、工程建设和生产经营管理秩序，“遵合同、守信用”，不弄虚作假、不徇私舞弊，不违反社会公德，积极为广大燃气消费者提供优质服务。

　　2.坚持诚实守信的原则参与市场公平竞争，严格按照企业资质和核定的范围从事生产经营活动。热情服务，践行以用户为中心的发展思想，心系消费者，敢于担当，弘扬社会正能量。

　　3.坚持“以人为本、质量至上、安全第一、环保优先”的方针，认真执行城镇燃气工程设计、建设和管理过程中的强制性技术标准、规范和规程，持续改进QHSE管理体系，确保本质安全；

　　4.严格执行国家及地方取费计费标准，提供服务时明码标价，做到不损害消费者利益，服从咸宁经济社会发展大局。

　　5.加强企业文化建设，不断对公司员工进行有关燃气业务技能培训和持证上岗工作，评先树优，提升综合服务水平和应急处置能力，努力打造一支思想新、作风硬、业务强、技术精的高素质员工队伍。

　　6.严格现场管理，确保安全生产，做到不违章作业、不污染环境、不侵害公共利益，做到环境整洁、业务熟练、文明礼貌、办事高效，树立企业诚信服务的良好形象。

　　7.自愿接受有关执法部门、主管部门、新闻媒体和消费者对本承诺执行情况进行监督检查，奉献清洁能源、创造和谐社会。

　　中石油昆仑燃气有限公司咸宁分公司

　　2018年5月10日