奉献清洁能源创造和谐社会 昆仑燃气与“香城泉都”共同发展

　　咸宁新闻网讯：咸宁，是风景如画的鄂南明珠，是物产丰富、宜游宜居的休闲城市，是开放开发的热土，生态文明建设与发展离不开稳定、高效的清洁能。2018年初，咸宁市委、市政府提出了“创新驱动、绿色崛起”战略，践行以人民为中心的发展思想。同时指出，要把保护咸宁生态环境摆在压倒性位置，推动社会经济高质量发展，必须“走生态优先、绿色发展之路”。按照指示精神，中石油昆仑燃气有限公司咸宁分公司（以下简称：“咸宁公司”）深刻领悟精神实质，紧跟发展步伐，深入研究咸宁市天然气业务新发展，将更好地满足广大燃气消费者对美好生活的向往。

　　一、发展历程

　　进入21世纪，咸宁市委、市政府高瞻远瞩，为提高城市居民生活质量，加大清洁能源企业招商引资力度，推动城市生态文明建设，引进清洁、高效的天然气清洁能源，于2005年与中国石油签订天然气投资协议；2007年中石油昆仑燃气有限公司咸宁分公司成立，并使用LNG、CNG临时向城市供气；2010年投资1亿元建设总长度为59.3公里，设计年输气能力为10亿立方米的武汉东-咸宁长输管线；2011年管线投产，实现了满足咸宁市及周边市县未来20年的管道气用气需求。

　　二、社会责任

　　（一）建设投资

　　年均管网建设投资1500万元，已建成天然气门站1座、CNG加气站1座，LNG应急气源接驳点2个、营业厅3个、武咸长输高压管道59.3公里、城区中低压管道1000余公里，形成了“一环、四纵、七横”城市燃气网状管网系统，城市天然气覆盖率超过80%，高于湖北省地级城市平均水平。

　　（二）用气覆盖

　　现已实现通气居民用户7万余户、商业189家、工业56家及700多辆CNG汽车加气。面临居民私房散户配套难度大，亏损严重的巨大压力，仍不遗余力的加大投资力度，居民私房散户和城中村用户覆盖率以每年增长80%速度递增，近三年累计完成私房散户配套项目83个，累计配套10751户；履行政治责任，认真执行咸宁市煤改气要求，给予煤改气用户天然气价格优惠和配套减免。为促进咸宁市节能减排、优化能源结构、创造和谐环境、提高人民生活质量、繁荣地方经济做出了积极的贡献。

　　（三）安全保障

　　以“以服务促安全，以服务促销量、以服务促发展”为主题，以“突出能力和责任，实现安全生产新局面”，“突出效率和服务，实现管理新提升”两个“突出”为抓手。按照“全员参与，主动作为，协同配合，奖励兑现，失职严处”原则，对发现的安全隐患排查整改实行闭环管理，切实实现每名员工的履职尽责，在提升客户服务质量、全员岗位风险辨识与风险管控、“三基”建设和企业标准化达标等方面均已实现现代化企业的安全规范管理。

　　绝不因效益影响到安全投入。成立有60余人的应急维抢修队伍和客户服务队伍，为咸宁市管道和用户保驾护航。咸宁公司每年用于天然气管道巡护、维修维护及用户安检等费用投入超过800万元。近三年累计开展入户安检12万次，巡护管线里程累计54万公里。进社区、进企业、进学校、进机关开展安全宣传102次，开展应急演练150余次。为实现“气化咸宁”提供坚实可靠的安全保障。

　　（四）供应保障

　　在去冬今春期间，全国大范围出现气荒，湖北省多数城市出现长时间工业停气、居民限购等情况。咸宁公司在咸宁市政府，相关部门和园区的大力支持下，不讲客观因素、不提条件，开展了一系列的工作全力保供。一是不惜成本从上海天然气交易中心以高价倒挂价格竞拍天然气，保障了“十九大”、咸宁市“两会”期间供应稳定；二是提前布局，租赁LNG、CNG临时供气设备，在多处增加外部资源供气点，在气源紧缺时购买高价气进行补充；三是随时保持武咸支线管道储气充足，确保紧张情况时的供应可持续性；四是咸宁公司主要领导亲自每天与上游协调、沟通，积极争取每一方珍贵资源。咸宁公司宁可自己压力重重，也绝也绝不让咸宁市少用一方来之不易的天然气。因咸宁市可调节工业气量空间相对较低，成为全省保供难度最大城市，咸宁公司额外承担了近1500万元的成本，但通过以上工作，咸宁市成为全省气荒影响时间最短，影响程度最低城市。充分体现出了昆仑燃气人讲政治、讲社会，勇于担当的大无畏精神。

　　（五）服务保障

　　有效解决群众反映的突出问题，进一步密切企业与消费者、员工与消费者的关系，是摆在昆仑燃气咸宁分公司面前的一项重要任务。为此公司党政领导重点从“转变干部工作作风、改进工作方式”入手开展了一系列工作，公司领导主动参与到解决问题当中，并设立意见箱、投诉监督电话等服务平台。2017年共接待各类燃气消费者26批、42人次，当场解决问题24个。在咸宁市、咸安区、高新区分别建立了三个营业网点，且保障节假日无休；设立了24小时客服、抢险电话；免费更换服役到期燃气表3000余块；新安装3台ATM自助缴费机，实现IC卡自助充值缴费；与中国建设银行合作的“聚合支付”平台成功上线，极大方便了用户缴费充值。通过一系列的工作开展，消费者投诉数量较往年大幅减少，广大消费者反映的如“报装难、缴费难”等突出问题正在快速实现优化，干部员工的工作作风和服务意识得到了明显转变，企业与消费者的关系得到了彻底改善。

　　（六）着眼未来

　　近年来，昆仑燃气咸宁分公司自觉肩负生态文明建设的责任和使命，始终站在“奉献清洁能源、共创和谐社会”的前沿阵地，主动承担咸宁市发展的艰巨责任，以“气化咸宁”为主线，以造福咸宁为己任，不断创新企业可持续发展的思维与举措。集中力量做好“打基础、谋长远、促发展”的大事，着力研究解决“惠民生、增福祉、促和谐”的难事，积极推进实施新时代“气化咸宁”重大战略部署。制定做强主城区、配合开发“南三县”等战略布局，形成了《咸宁市城镇燃气业务发展与布局规划研究》等成果，完全契合咸宁市“绿水青山就是金山银山”的发展要求，标志着“气化咸宁”工程实现新突破，迈出新步伐。

　　昆仑燃气咸宁分公司拥有一支100多人组成的高素质专业员工队伍，他们从事着城市燃气的市场开发、项目设计、工程建设、客户服务、安全管理、应急抢险等工作。为推动咸宁经济社会又好又快发展、促进建成鄂南强市、建设幸福美好新咸宁发挥了国有企业具备的社会责任。随着咸宁市的快速发展和壮大，我们坚信，昆仑燃气人有能力、有信心为“香城泉都”奉献最好的天然气服务、安全和保障。