住户闹矛盾，他去“陪聊”；疫情防控，他挨家挨户“问好”…… 小区居民有事就找“余书记”

●记者葛利利  通讯员何红梅

在咸安区北正街社区都市名苑小区，每天总能见到一个忙碌的身影，他会亲切向邻居们问好，他会沿着小区楼道查看是否有卫生死角，他的脸上永远洋溢着家人般的笑容。他就是小区党支部书记余龙翔。

◆他成为“三无”小区书记

都市名苑小区以前是北正街社区一个有名的“三无”小区，该小区住户69户，200余人。2005年，余龙翔刚入住该小区时，小区到处是垃圾、老鼠臭虫。“没人清扫啊，又离着学校近，放学时，小区巷子里都是纸片。”余龙翔介绍，小区热心居民多，但是乱扔的更多，所以环境长期脏乱差。

2019年4月，在北正街社区党委的推荐下，余龙翔全票通过，当选为都市名苑小区党支部书记。“我们在小区这个大家庭里，要和睦相处，有困难互相帮助，有事互相照应，我们都要为和谐社区、小区建设贡献一份力量。” 余龙翔说，都市名苑小区党支部包含都市名苑小区和步行街(40户居民)。

当选后，余龙翔在社区的支持下，从这两个小区6个楼栋里选出了6个楼栋长，发动13名党员和5个志愿者成立了业委会和小区志愿小分队，及时收集居民反映的热点、难点问题，一起来管理小区。

2020年初，余龙翔和小区党员、志愿者一起承担了疫情防控值守工作。他们帮居民采买、上门登记资料、测量体温等，渐渐地拉近了和邻里之间的感情。从那以后，小区居民遇到难题，都爱找余龙翔商量解决。

◆他将小区拧成“一股绳”

在小区管理中，最难的是环境卫生状况。为此，余龙翔在6个楼栋长中发起动员，6个楼栋长主动担负起所在楼栋的卫生监督员。他们不仅主动打扫楼栋卫生，还监督楼栋卫生。在他们的引领下，小区居民只要有空闲时间，都会主动拿起扫把清扫。

卫生解决了，下水道漏水引起的邻里矛盾凸显出来。余龙翔在收集居民难点问题时得知一个信息:小区里有两户居民，一个住四楼，一个住五楼。因五楼住户的阳台是露天的，且主人爱种花草，导致四楼住户家天花板长期漏水。每到下雨天，四楼住户都要用盆接水过日子。长此以往，两家变成了“仇敌”，矛盾极深。得此信息后，余龙翔带着党员和业委会委员一起主动上门，调解两家矛盾。

“最终经过我们4次上门沟通，五楼住户撤掉了阳台上种的花草，并在阳台上方建了一个棚子，解决了漏水问题。”余龙翔说，现在小区住户闹矛盾了，他和党员们都会前去“陪聊”;楼道出现垃圾，楼栋长及时反映并处理;巷子里有乱停车辆现象，志愿者会主动提醒……

“只要小区居民信任我，我一定继续做好小区党支部书记。”余龙翔告诉记者，现在疫情防控期间，他每天都会挨家挨户上门“问好”，了解居民的意见和建议，掌握居民的出行情况，为居民负责，对小区负责。

居民们被余龙翔带领的这群热心“较真”的党员、楼栋长和志愿者们打动了，“有事就找书记、有事就找余龙翔”成为都市名苑小区居民的“口头禅”。