服务窗口的“铁面”警花

　　在市行政服务中心公安局“窗口”，总能看到一个头发花白、面带微笑、热情服务的女民警身影，她就是连续10年被中心评为“岗位标兵”的温泉公安分局驻市行政服务中心“窗口”的宋璟。

　　现年54岁即将退休的宋璟，2002年调入治安大队，被安排在行政服务中心窗口工作，从事特种行业前期审批、户口审批、临时身份证制作等工作。对于工作岗位调整，她没有任何犹豫，坚决服从安排，虚心请教，很快就掌握了工作流程，进入了角色。

　　10年来，她累计为群众预约服务100余次，登门服务80余次。在户籍审批工作中，对于涉及到孩子升学、参军、土地补偿等方面的，她总是慎之又慎。对于不符合政策规定的，不论是领导，还是亲戚朋友，一概顶住不办。

　　2011年9月，宋璟最要好的一个同学找到她，想把她的弟弟岁数改大一点，好尽快参军，宋璟没有答应。当天夜晚，这名同学不死心，和爱人一起带着礼品到其家中，向宋璟诉说其苦处，宋璟坚决拒绝了。这位同学不理解，十分生气地说：“你办不了的事情我也不找你，能办的事情你还不支持一下，不帮就算了，算我看错你了。”宋璟耐心地回答：“能办的我一定照办，不能办的我不会做违反纪律的事情。”

　　工作10余年来，宋璟累计抵制办理不合规定的特业审批、临时身份证以及“关系户口”、“人情户口”近100次，虽然得罪了不少亲朋好友，但是以实际行动维护了治安审批工作的严肃性。

　　温泉公安分局治安大队长陆雄表示，宋璟从事的是平凡的职业，但是她在平凡的岗位上忠实履行着一个公安民警、一个共产党员的职责，以行动实现了“有形窗口、无限服务”的目标。（记者  程昌宗  通讯员  陆雄）