咸安：基层治理“云协商”

咸宁网讯　记者焦姣报道：“张爹爹，您看着手机上的数字，跟着一起念出来，我来给你审核……”6月28日，咸安区永安街道同心路社区机械厂小区，社区网格员正贴心帮助居民张爹爹进行线上社保年审。

原来，张爹爹因中风行动不便，无法出门进行社保年审，在“咸安微家园”平台反馈此事后，社区网格员便即刻上门了。

“咸安微家园已成为居民联系社区干部的纽带和桥梁，召之即来、来之能办！”咸安区政数局党组书记、局长王先柏介绍。

2022年，咸安区以共同缔造理念推动基层数字治理，在全省县级首推“咸安微家园”小程序，充分利用社区直通车、社区活动和生活帮等功能，在基层便民服务中发挥重要作用。同时，通过议事厅、报办事等功能更好地听民意、解民忧，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，提高基层社会治理能力。

“我一次都没跑，房屋装修的事情没过几天就解决了。”提起“咸安微家园”这个小程序，咸安浮山街道甫兴社区居民刘女士连连夸赞。

几天前，刘女士发现刚装修好的新房被水渍浸泡，经查看，发现是隔壁业主在给房间的瓷砖湿水时没控制好水量。在与小区物业和隔壁业主多次协商无果后，刘女士想到了社区工作人员推广的“咸安微家园”掌上办事，便将漏水情况拍照上报到社区。

社区受理上报问题后，第一时间联系刘女士，上门入户查看现场情况，联系小区物业、辖区民警及双方业主进行沟通协商。不到几天时间，矛盾就得到了及时化解。

“根据群众需求，微家园板块功能还在持续优化完善中。”王先柏介绍，经过前期在城区5个社区平台应用调研，充分听取社区意见，“微家园”优化了“15分钟”便民服务圈功能。

通过与区民政局合作，上线了智慧社区“云协商”功能模块，实现小区事务云上协商、小区环境“红黑榜”等。为契合文明创建要求，满足群众水电气维修、开锁、家政、缝缝补补等现实需求，平台还开发了“生活帮”功能模块，目前已有275家商户加入平台。

据了解，今年来，“咸安微家园”新增注册人数6万余人，总注册人数达13万余人。处理报事办事2614条，下沉报到党员2588人，82个小区1460居民参与小区云上协商。