咸安区民政局特推七项服务承诺热情服务暖民心

来源：咸宁新闻网时间：2017-03-20 22:13

　　咸宁新闻网讯　通讯员唐磊报道：“热情帮忙，服务到位，赞一个！”15日，咸安区浮山办事处金桂幼儿园法人代表胡德寿，给该区民政局送上一封感谢信，感谢该局的热情周到服务。

　　今年来，该区民政局结合“两学一做”、“主题党日+”等活动，特推7项服务承诺，即：公开服务内容，及时、全面公开民政法律法规、相关政策、服务流程、收费项目及标准，保证应公开事项全部公开；端正服务态度，在办理公务、接听电话、接待来访时，坚持文明用语，做到积极主动、态度热情、耐心周到；提高办事效率，实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制和一次性告知制，对符合办理条件、资料齐备的事项在规定时限内办结并告之；严格依法办事，依据法律法规和政策规定，办理民政行政许可、行政处罚和行政确认等，严禁不作为、乱作为；加强业务指导，对民政重点业务工作加强检查督办，对民政项目资金加强监管，对群众反映的突出问题加强调查处理；接受群众监督，设立民政服务热线电话和意见箱，接受群众的咨询、求助和投诉，认真解答咨询，认真办理求助，认真查处投诉，做到事事有回音，件件有结果；坚持廉洁自律，严格遵守八项规定和廉洁从政的各项规定，不违规收费，不“吃、拿、卡、要”。

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