通山税务局线上线下同发力  护航一月“大征期”

咸宁网讯（通讯员 孟春成）线上服务不打烊、线下服务无死角……为护航2024年首个“大征期”平稳运行，通山县税务局第一税务分局畅通各类线上线下渠道，为纳税人缴费人提供高效便捷的办税服务。

“多亏这位工作人员及时为我排忧解难，避免了我来回跑路的麻烦，十分感谢！”近日，通山征纳互动平台热线收到一位纳税人打来的感谢电话。原来，这位纳税人家住在乡下，在家进行网上申报的过程中遇到许多问题。通过拨打咨询热线，在接线员的远程指导下，最终解决了问题。纳税人感激地说道。

据悉，通山县税务局第一税务分局通过征纳互动平台远程指导、“一对一”辅导、引导纳税人错峰办理等方式，准确回应纳税人缴费人的关切和诉求，确保征期平稳顺畅。

第一税务分局还及时完善办税服务厅功能布局，按照“导税咨询”“预审办税”“人工窗口”“征纳互动”等，将办税服务厅科学分区，实现即时受理、即时办结，不断提升服务效能，为纳税人缴费人提供更快更好的办税环境与服务体验。

“这趟来得值，不仅业务办得快，而且还免费上了堂专业的税收政策和申报操作的课。”前来大厅办理业务的纳税人肖小丽表示，“我自己经营一家小店，对税收政策和税务操作都不太熟练，税务干部不仅耐心指导操作，还为我讲解了不少税收知识，必须点赞！”

虽然人头攒动，但第一税务分局全体职工以“高效协同、互补协作”的工作模式，不断深化拓展新时代“枫桥经验”在税务工作中的实践运用，上下一心，让办税服务厅各个区域井然有序，无一例矛盾冲突事件发生，有力推动“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”目标高质量落地。