通山税务局“一把手走流程”破除办税“堵痛难”

为巩固拓展党史学习教育成果，进一步深化税收征管改革，更好落实新的组合式税费支持政策，通山县税务局组织开展“一把手走流程”活动，由县局党委书记、局长李文涛带头，县局领导班子成员、各科室主要负责人纷纷走进办税服务厅，体验办理跨区迁移业务，感受智慧税务建设，并针对留抵退税办理、社保费缴纳、存量房全程线上办理等群众“急难愁盼”事项走流程，及时发现、主动破解纳税人缴费人办税过程中的“堵痛难”问题，切实打通办税缴费服务的“最后一公里”。

促改革：“秒办”跨区迁移业务

“早就听说现在办理跨区迁移业务流程很简单，没想到这么快，只需在‘电子税务局’上轻点鼠标就可以，真便捷。”近日，刚办好跨区迁移业务的吴女士说道。

在跨区自由迁移办理区，李文涛详细了解并帮助纳税人办理跨区迁移业务，体验五分钟内“一键秒办”。

据了解，通山县从去年开始全面推行纳税人跨区自由迁移改革，纳税人可实现带税迁移、带票迁移、即时迁移、网上办理。同时，该局加强与市场监管部门的信息共享与优化协作，在政务服务中心设立跨区迁移联办专窗，推行一窗同办、“一网通办”。

优服务：感受智慧税务建设

“您要办理什么业务？”李文涛热情询问前来办理业务的纳税人。

“我公司最近业务量增加，之前核定的发票数量不太够用，想增加发票核定份数。”了解到纳税人诉求后，李文涛带领该纳税人来到办税服务大厅自助办税区，辅导纳税人通过湖北省电子税务局提交发票票种变更申请，并顺利在窗口为该纳税人完成了发票票种变更业务，与纳税人一起体验了电子税务局的实际操作，切实感受系统的流畅度和便捷度。

在办税服务厅综合服务窗口，县局党委委员、副局长章俊华，收入核算股股长程薇、征收管理股股长陈明正坐在工位上办理业务，登录业务系统、输入企业信息、审核企业资料……现场为企业办理了汇算清缴结算多缴退抵税申请、开具税收完税证明、社保缴费等多项业务。

“通过实地感受分局办税缴费服务质量，准确把握基层一线的管理服务现状，切实了解、及时回应纳税人的所需所盼，能够实现税费服务质效再提升。”章俊华表示。

精准办：办税流程走到底

对组合式税费支持政策的宣传解释是否到位？留抵退税几天能够到账？纳税人缴费人对办税效率是否满意……一一询问过后，李文涛语重心长地对办税服务厅的工作人员说道：“从线上到线下，纳税人缴费人的需求在哪里，我们的服务就在哪里。”

随后，他来到政务服务中心不动产综合受理窗口，详细了解二手房转移登记涉税业务。工作人员介绍，当前增量房交易正在推广全程网上办理，存量房系统也在测试，后期也会推广线上使用。了解相关情况后，李文涛强调要切实加强与不动产相关部门的合作，以“小窗口”优化“大服务”。要求基层一线税务人员继续加强业务学习，熟练掌握政策，熟悉业务办理和系统操作流程，不断提高办理效率和服务水平。要积极拓展“非接触式”办税服务方式，用心用情破解办税缴费过程中的“堵痛难”，全力打通组合式税费支持政策落实的“最后一公里”，真正将困扰纳税人缴费人的“问题清单”转化为“满意清单”。

“一把手走流程”活动是通山县税务局惠企利民的生动实践，也是优化税收营商环境的具体举措。下一步，该局将持续落实好“一把手走流程”制度，结合党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动，常态化开展办税缴费换位体验，察实情、听民声、解难题，让办税缴费更加便捷和顺畅，为优化营商环境、服务县域经济贡献税务力量。

（记者　王奇峰　通讯员　陈泽慧）