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通城县烟草专卖局全力提升客户服务水平

来源：咸宁网时间：2023-03-20 15:16

为进一步优化零售客户分类标准，提升客户服务水平，近日，通城县烟草专卖局“三及时”开展零售客户基础信息维护更新工作。

及时学习培训。组织学习客户基础信息摸排收集的工作要求与指标解读，深刻理解客户基础信息各项指标概念、统计标准和口径，确保客户基础信息采集的准确性。

及时沟通反馈。围绕客户的认别信息、经营模式、终端资源等内容，逐户逐项进行核对更新，针对采集过程中出现的疑问或问题，及时沟通回应，确保信息维护的全面性。

及时审核把关。将客户经理录入信息汇总，做好上报数据的检查与表格逻辑关系的审核，并将此项工作纳入客户经理月度考核，促进营销服务基础效能提升。（通讯员　卫玲）

编辑：何珊

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