通讯员 葛琦
“群众之事无小事。我们要对群众有感情、讲信用，处事公平、公正，以上率下、耐心细致地化解群众矛盾，促进社会和谐稳定。”嘉鱼县陆溪镇相关负责人说。
近年来，该镇畅通各级渠道，在各类纠纷发生初期主动深入调解，努力把矛盾纠纷解决在最基层，消灭在萌芽状态，确保小事不出村。同时，创新调解方式和手段，提升调解效果。在调解过程中，结合实际情况，既注重“情”与“理”的运用，也注意“德”与“法”的结合，做到具体问题具体分析，对症下药，综合运用多种手段提高调解成功率。
同时，建立人民调解、行政调解、司法调解有效衔接和第三方调解工作机制，畅通群众合法利益诉求表达渠道，领导定期接待群众来访工作，做到值班领导面对面倾听群众诉求，及时化解矛盾纠纷。
2018年，该镇紧抓信访工作不放松，坚持“小事不过夜、大事不出村”原则，全年累计接待群众来访280人次，共调处各类矛盾纠纷120余起，实现了零上访、零非访。
编辑：hushaopeng
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