用爱心点亮每一天——嘉鱼康泰医院护理队伍纪实

　　编者按：

　　护理工作是一个平凡而普通的工作，平凡得像一颗小草，普通得如一滴清泉。正是这平凡的小草和普通的泉水却折射出了太阳的七彩光辉，洋溢着无私而博大的爱。为了纪念5.12护士节，让我们向可爱的“白衣天使”们致以崇高的敬意！

　　嘉鱼康泰医院成立于2004年，是一所二级乙等综合医院（民营）。现有床位210张，年门诊量10万余人次，年出院病人6000余人次。近年来，医院始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，内强素质，外树形象，不断加强职业道德和爱岗敬业教育，护理队伍随着医院的发展而不断壮大，护理质量管理逐步规范，临床护理工作水平显著提高，一支年轻的护理队伍正在努力前进中。

　　一、不断发展的护理队伍

　　医院现有在册护士95人，其中本科学历3人，大专学历62人，中专学历30人；主管护师9人，护师16人，护士70人。近几年选送到三甲医院进修学习的护士达20余人。执业护士占有率达97%。已形成由护理部主任、科护士长、护理组长三级管理的护理管理体系。护理工作在我院的“全国诚信民营医院创建”、“ 二级医院等级评审”等方面发挥了重要作用。

　　二、不断规范的护理管理

　　从PDCA循环到6S管理，康泰医院护理管理正朝着科学规范的方向不断前进。质量管理、安全管理、理论培训、实践演练一步一个脚印；“计划、执行、检查、处理”循环有序进行。PDCA大环套小环，环环相扣；一环接一环，阶梯式上升。6S管理方法作为基础性的管理平台做好做扎实是医院长效保持竞争活力、在激烈的市场经济中保持不败的必要条件。行为的规范化和场地、物品的明朗化是6S管理的精髓。6S管理作为先进的护理管理方法被引进该院后，有效提高了全院医护工作质量。

　　护理巡视钟制度、一对一宣教制度、二级质控制度、分级护理制度、医患沟通桥、第三方满意率调查等一系列措施的执行，使该院的护理工作在历次全县医疗机构检查评比中位列前茅。

　　三、不断上升的人文关怀

　　护理工作是医院工作的重要组成部分，护理与医院的发展和人民群众的健康密切相关。而护士是一个特殊的职业，她们大部分时间都在病房守护着病人，用自己的爱心来减轻病人的痛苦，用人间博大的情爱去温暖每位病人的心。

　　患者是一个特殊的群体，他（她）们除了需要精湛的医疗外，更需要精心细致的护理和医护博大的爱。康泰医院的护士们除做好自身的本职工作外，给予了患者“天使”的爱和无比的人文关怀。

　　2017年5月6日上午临近下班时间，康泰医院内二科护士长郭婷为本病区一糖尿病并发双目失明的老年患者买来了一份热腾腾的饭菜，亲自送到床边为老人喂食。

　　郭婷一边细心地给患者喂食，一边与患者拉家常，在旁人看来，郭婷更像患者的女儿一样，在病床前护理照顾。

　　在郭婷看来，钱不多，区区几元；事不大，一顿饭菜。但正是这样平凡而温馨的小事，让患者感受到无微不至的关怀，也体现了医院护理工作从“以疾病为中心的护理”向“以患者为中心的护理”并“以人的健康为中心的护理”的发展；弘扬了“燃烧自己，照亮别人”的南丁格尔精神；诠释了“用心服务”的康泰宗旨。

　　类似的平凡小事，在康泰医院每个诊室、每个病房悄然上演，洗头、剪甲、翻身、擦浴、陪检、买饭、喂食等服务一应俱全；工休会、座谈会、征求意见、嘘寒问暖等人文关怀比比皆是；拾金不昧、无私捐赠更是体现了康泰医院护士们无私的爱。仅血透室护士2016年为困难患者的捐款就达44人次，金额3800元。针对护士的感谢信、锦旗每月均有数十起之多。

　　四、不断更新的护理技术

　　PICC置管护理技术、新生儿静脉留置针穿刺术等新技术的临床使用提升了该院护理技术水平，徒手心肺复苏术、电除颤术、重症患者的救治更是每个护士所必须掌握的技能。血液及腹膜透析是该院近几年新发展的一个科室，透析患者的护理难度远大于其他疾病患者的护理，透析室的护士们凭借高度的责任心，外出学习取经，内部刻苦钻研，练就了一身过硬的本能。从最初十几名患者发展到现在的近70名患者，透析室的护理未出现丝毫差错。

　　这是一个优秀的团队！一个经过磨合的高效团队！一个充满生机与活力的团队！一个忘我的、奉献的团队！她们秉承了南丁格尔无私奉献的精神，奉行“呵护生命用情服务，促进健康用心工作”的护理工作理念，用过硬的护理技术，优质的护理服务，真情呵护患者，展示出康泰医院一流护理团队的风貌，用实际行动证明了生命的意义，用实际行动履行了此生最神圣的“使命”！