在嘉鱼至温泉的班车线上,有一名人人称赞的司机师傅,认识他的人都亲切地喊他“寿师傅”。
“寿师傅,早啊!”
“寿师傅,今天该你出车了呀!”
“寿师傅,有空帮我检查一下车,最近觉得发动机的液压挺柱老响!”
大家口中的寿师傅本名寿汉文,52岁,是一名驾龄20多年的老司机了。很多人都看不起司机这个职业,觉得开一辈子车也不会有出息。但是寿汉文不这么认为。“行行出状元,要干一行爱一行,钻一行精一行,要尊重自己所从事的职业。” 2日,寿汉文说。
对于驾驶员,安全是第一位的,怎样尽善尽美地服务乘客是他们的追求。寿汉文每发一班车都要将车厢打扫得干干净净,他常挂嘴边的一句话就是“车厢的卫生是个门面活,卫生搞不好怎么让乘客坐得舒心呢!”
对待乘客,寿汉文总是以礼相待。特别是面对老、弱、病、残、幼的乘客,只要他们上车,他总是先仔细询问他们下车的地点,再为他们安排好座位,然后才起步行驶。常坐他车的乘客都称他为“热心好司机”。而他却说:“为特殊乘客服好务,是我们义不容辞的责任,要将乘客当亲人对待。”
有一次,一位老奶奶从乡下到城里看望女儿,带了很多土特产,上车之后直喘粗气,老奶奶年迈体弱,晕车厉害,把车厢内吐得一塌糊涂,寿汉文看到这情况,连忙给老人递上开水、毛巾,并拿来扫帚,把秽物清扫干净。
车到站,寿汉文又帮老人拿下行李,然后替老人叫了辆三轮车,他再三嘱咐三轮车夫一定要把老人安全送到家。老奶奶感动得不知说什么好,久久拉住寿汉文的手,连声说:“真是太感谢你了。”
多年来,寿汉文自己也说不清做过多少次好事,但旅客都记在心里。他的车上不少都是回头客,他们说:“坐寿师傅的车就象坐自家人开的车一样,比家里人照顾得还周到,不是亲人胜亲人”。
常言道:“小车厢,大社会。”当旅客人身和财产安全受到侵害时,面对邪恶势力时,寿汉文总是挺身而出,从不退缩。他时时维护公司的形象,把温暖送到每一位旅客心中。一辆车,就是一条流动的风景线。
一次,一个小偷偷了一位乘客的手机,当这位乘客发觉时,小偷正准备下车逃跑,寿汉文想都没想,果断停车,下车追赶小偷。小偷见无路可逃,顿时亮出一把匕首,威胁他。面对险境,寿汉文毫不畏惧,果断地扑上前去,与小偷展开搏斗,周围的群众受正义鼓舞,也一拥而上,擒住了小偷。
小偷被派出所民警带走时恶狠狠丢下一句:“老东西,认得你,等着瞧。”寿汉文没有丝毫胆怯,高声回应:“我从来就不怕死,还怕你们小痞子,今后你休想在我车上做坏事。”
寿汉文就是这样一位严于律己,对待乘客满腔热情、嫉恶如仇的驾驶员。20多年来,寿师傅用自己的一言一行赢得了领导和同事们的信任和支持,赢得了广大旅客的依赖和喜爱。
纷至沓来的是一封封表扬信,一本本荣誉证书,一篇篇表扬稿……但寿汉文并不以此作为炫耀的资本,他依旧平凡而忙碌,车开到哪里,服务就做到哪里,用真诚和爱心续写着文明服务。
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