把满意种进群众心田--嘉鱼工商服务县域经济发展

　　昨日，记者从嘉鱼县工商局了解到，截止目前，全县市场主体总量达到2.6万多户，同比增长12.8%。企业类市场主体注册资本近百亿元，同比增长43.1%。

　　嘉鱼县委书记熊征宇说：“激发市场主体活力，助推县域经济发展，县工商局功不可没。”

　　“满足群众需求，服务经济发展，是我们做好一切工作的出发点和落脚点。”嘉鱼县工商局局长李河生吐露心声。

　　顺应群众关切办实事

　　“我们这些刚出校门的大学生能零门槛创业，离不开工商部门的支持。”11月19日，回忆自己的创业经历，今年从天津大学毕业的金璇激动不已。她说，自己办照没花一分钱，就在县城开了一家图文广告公司。工商部门不仅减免所有费用，还进行全程指导。

　　“营业执照当场办，现场领。真没想到现在办事这么简单方便！”嘉鱼康凯粮食种植专业合作社负责人赵雄领到执照时满肚子高兴。

　　嘉鱼工商局副局长聂东说，今年以来，全县每天诞生3个老板，30个人中就有1个是老板。

　　今年来，嘉鱼工商局实施注册资本登记制度改革，从放宽投资主体、名称登记、出资额和时间、出资方式、前置审批、住所登记等方面，进一步降低市场准入门槛，实行“先照后证”，注册公司可以“零首付”，减少社会创业就业成本，力促市场主体快速发展，帮扶市场主体做大做强。

　　11月18日，记者在嘉鱼恒鑫脚手架制造有限公司看到，这个上百人的小企业拥有3个国家实用新型专利证书，即脚手架钢跳板、圆盘式钢支撑和承插式脚手架。虽说这些产品填补了国内同行业的空白，然而，商标问题一直制约着企业的发展。

　　为了帮扶这家企业做大做强，嘉鱼工商局多次组织人员深入企业，帮助企业制定商标管理制度，策划商标宣传内容，提供申报知名商标系列服务。于是，业主一门心思抓生产。

　　嘉鱼恒鑫脚手架公司负责人汤兆俊说，公司订单已经安排到明年，所有产品全部远销到东南亚及中东国家，今年可完成出口创汇2600万美元。

　　“商标不光是财富，也是一个地方的名片。”嘉鱼工商局副局长李军说。

　　今年，嘉鱼工商局全面推行商标注册建议书、运用指导书、管理提示书、保护警示书“四书”制度，积极指导企业申请注册商标、创建品牌商标。

　　今年以来，全县商标总数471件，其中中国驰名商标1件，省著名商标7件，市知名商标31件，集体商标1件。

　　满足群众需求解难事

　　嘉鱼工商局副局长彭河北说，去年以来，局里整合登记注册、品牌培育、融资服务、执法维权等优势资源和服务职能，助力县域经济发展。

　　湖北华亿通橡胶有限公司是一家高科技环保企业，今年上半年，公司资金周转遇到困难。“受大环境影响，现在银行贷款比较困难，经常碰壁。民间借贷成本高、风险高。” 公司常务副总经理董方钢说，“融资的问题真是让我头疼。”

　　怀着急切的心情，企业找到了嘉鱼工商局。工商部门决定特事特办，选派业务骨干深入企业现场办公，主动与多家银行进行对接。今年6月份，这家企业以动产抵押、股权质押的方式，成功融资4000万元。

　　“是工商局解除了我们的燃眉之急。” 董方钢说，目前，企业正在抓紧二期项目建设，明年底投产后，公司将成为全国规模最大的废旧轮胎回收处理企业，可实现年产值10亿元，创税收7000万元，带动就业1000人。

　　据统计，今年以来，嘉鱼工商局办理股权出质登记11件，动产抵押登记41件，帮助企业融资6.68亿元。

　　针对过去办事过程中多次往返、体外循环等问题，今年以来，嘉鱼工商局实行注册登记首席代表制度，为企业提供专窗咨询、优先受理、加快审批等多项服务，减少办事程序，提高办事效能。

　　前不久，高三军创办的邱家湾渡口服务有限公司，专门从事水路运输。“那段时间我们接了好几个单子，可是运输许可证还没有办下来，无法营运。我以为这几笔生意肯定要泡汤。” 11月19日，高三军对记者说。

　　当时，高三军急得团团转，一大早就赶到县政务服务中心工商窗口，找到窗口首席代表杜耀斌说明情况。

　　想企业所想，急企业所急。杜耀斌当即决定，实行先照后证。按规定需要3个工作日才能拿到的营业执照，高三军只用10分钟时间就拿到手了。

　　很快，高三军做成第一笔生意。

　　维护群众利益做好事

　　11月19日清晨，鱼岳农贸市场复秤台前，市民李玉芬一边称着买来的蔬菜，一边赞不绝口：“刚好两斤八两，与商家说的一点不差。我天天都在这里买东西，还没遇到过短斤少两的事。”

　　在嘉鱼，11个农贸市场都有复秤台。这是嘉鱼工商局规范市场秩序，维护公平交易的一项举措。“与老百姓打交道的很多都是小事，但这些小事对他们来说就是天大的事。我们要把小事当作大事做，真正让群众满意。”嘉鱼工商局纪检组长段俊辉说。

　　今年，嘉鱼县工商局整合消委、消保、12315的职能和力量，制定消费维权的制度规范和程序规范，建立和完善值班长制度，真正做到有问必答，有诉必接，有假必打，有案必查，快速高效。

　　今年5月的一天，潘家湾镇工商所接到投诉称，肖家洲村50多名村民被流动摊贩所骗，购买“三无”产品，损失近3万元。该所立即对案件进行调查，当天下午就追回全部损失。

　　今年8月，嘉鱼居民沈先生购买的品牌包仅用两天就出现裂口，经过工商调解获更换。

　　今年9月，鱼岳镇的耿先生新买的“小米”手机第二天就自动关机且故障无法消除，多次找到商家要求退货却遭拒绝。后来，在鱼岳工商所的帮助下维权成功。

　　一年来，嘉鱼工商局共受理消费者申诉、举报、咨询4385件，调解成功591件，调解率为100%，为消费者挽回经济损失89.53万元；办理购假先赔案件8件，立案查处2起；受理消费者咨询3794件，消费者满意率100%。

　　嘉鱼工商局局长李河生说，对待消费者，我们就是要像对待自己的亲人一样。

　　“群众利益无小事”，已经成为嘉鱼工商人的口头禅。

　　嘉鱼工商局个私协会秘书长李智说，他们已为全县3000个体户办理养老保险，免去档案管理费10多万元，并与县人民医院多次协商，凭个私协会员证即可享受免挂号费、体检减免费用等优惠政策。同时，开展慰问活动，今年来共发放慰问金7万余元，让广大会员感受到家的温暖。

　　（记者　杜先龙　王恬　通讯员　丁日升）