崇阳县青山镇便民服务大厅以“小细节”传递大温暖

咸宁网讯　通讯员吴咏、　陈优报道：“您好！请问需要办理什么业务？请到这边窗口办理。”一进入崇阳县青山镇便民服务大厅，便能听到“桃溪帮办”人员热情的声音，他们总是笑脸相迎、主动询问，为群众提供最贴心的服务，让群众感受到“宾至如归”。一个微笑，一声问候，拉近了与群众的距离，温暖了群众的心。

崇阳县青山镇便民服务大厅持续优化服务举措，以实策实举服务好群众，用“小细节”传递“大温暖”，最大限度暖民心、惠民生、纾民困、解民忧。

始终坚持人民至上，为群众提供便捷高效的服务，一直是窗口工作人员坚守的初心。“方便、办事快、服务好……”在“群众评”上，一条条满意的评价，是青山镇便民服务大厅始终把办事群众的所需所盼作为自己工作的出发点和落脚点的真实写照。在今年第二季度咸宁市“群众评”工作中，青山镇便民服务大厅的得分进入全市前十名。

为方便群众办理政务事项，提升服务质量和水平，青山镇便民服务大厅设立“综合窗口”，落实“程序少、环节简、流转快、时限短、服务优”的工作要求，全面推行“一窗式受理、一站式办理”服务模式，将各个部门的高频事项统一受理，实现政务事项窗口受理、线上推送结果、线下送材料，让群众“只跑一次”，切实提升办事群众的幸福感、获得感。

同时，建立“桃溪帮办”组织队伍，梳理帮办代办事项清单，对群众需求比较集中的服务事项，青山镇便民服务大厅提供“点菜式”“预约式”“流动式”等“一站式服务”。针对老弱病残特殊群体，延伸服务到“家里办”，真真正正把便民服务送到百姓身边，让群众真切感受到“省心、用心、更贴心”的服务，打通乡镇政务服务的“最后一百米”。