推进金融网格化　服务“三农”精细化

　　党的十八届三中全会提出“发展普惠金融”后，通城惠民村镇银行开始打造“服务三农精细化”新品牌，积极与基层党组织开展合作，构建多元化“三农”服务平台，推进金融服务网格化服务模式制度化、规范化、多样化，实现金融服务信息共享，助推“三农”。随着2015年年初《关于印发金融服务网格化指导意见和工作方案的通知》下发，通城惠民银行积极探索建立金融服务网格化机制，破解农村金融服务信息不对称难题，与“三农”资源和政府网格化管理平台实现有效对接，夯实了农村基层金融服务基础，使广大农村居民能够享受金融均等化服务。

　　一、        组建专班，加强领导，各司其责。

　　该行按照咸宁市银监金融网格化工作部署，第一时间成立了以行长为组长，分管行长任副组长，相关部室和服务团队负责人为成员的领导专班，将网格化金融服务平台作为“一把手”工程来抓。同时下设综合管理部为办公室，负责本行金融服务网格化工作的具体实施，制定具体的工作方案，按工作程序和要求，列出时间表，逐一落实到位。

　　二、        组建团队，强化分工，明确责任。

　　该行在接到市银监文件之后，第一时间召开专题行务会研究普惠金融服务网格化工作站布设情况，经研究决定在大坪乡的坪山村布设网格化工作站。按照要求工作站统一悬挂“普惠金融服务网格化工作站”招牌和普惠金融网格化公示牌，普惠金融网格化流程图，网格化管理员工作职责，网格化网格员工作职责等内容。网格化工作站以POS机、网上银行、短信通等产品为金融网络宣传平台；以客户经理和村级联络员为主导，通过电话、微信等通讯方式，密切联系，完善“双基双赢”合作贷款模式，对网格内的居民、个体工商户、小微企业提供有效的金融服务，明确责任并实施管理。2015年5月15日前，将普惠金融服务网格化工作站布设完毕，并投入运营使用。按照“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的网格化管理模式。实行“一格三员”、“划格包干”、“责任到人”的工作模式，即每个网格管理员、专职网格员、兼职网格员组成。整合这“三支力量”，确保了人员组织到位、责任分工到位，有效地提高了工作效率 。

　　三、        采集信息，讲究方法，夯实基础。

　　为及时了解网格内服务对象的家庭成员情况以及服务需求，掌握工作动态，做到服务有重点，工作有方向。网格化工作站于6月开展网格化信息采集工作。在入户调查中，工作站结合实际，摸索出了一套行之有效的工作方法，较好地解决了工作站人手增加难、入户找人难、信息整理难的问题。一是弹性错时法。实行“群众休息，我上门”的错时工作制，充分利用中午、夜间以及双休日，大多数居民在家休息的宝贵时段，进行入户采集。二是留言预约法。在利用错时工作法入户采集信息的过程中，总有一些居民因为这样或那样的原因不在家中。针对这种情况，在每个不在家的居民家门上粘贴一个留言条，提醒住户在方便的时候可以按照留言条上提供的信息跟网格员联系或亲自到工作站登记。三是入户核对法。对于常住居民，我们以“两实”信息为依托，只需要入户核对、查漏补缺、调整更新，大大加快了信息采集速度。四是借力工作法。信息采集时间短、任务重、人手有限，需要借助社会力量来解决这一难题。对于无人管的居民点，可以利用低保户、治安联防户帮助做解释工作，提供情况、预约居民，提高工作效率。

　　通过全覆盖信息采集，各网格责任人掌握了其责任范围，建立了区域内的重点服务对象档案。截止目前，已采集建筑物789栋，总户数768户，总人口3072人，党员24人，重点服务对象446人，完成率达到93.26%。

　　四、        加强培训，提高素质，强化服务。

　　网格员做为金融政策在基层的“宣传员”；发现各类问题的“信息员”；化解矛盾纠纷的“调解员”；生产经营单位的“消防员”，网格员必须具备较高的业务能力，“一人多才”才能满足居民群众日益增长的生活需要，才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。为此，7月末开始，社区网格员多次参加学习培训。会上，详细讲解了网格化基础数据平台模块的内容，进一步加深大家对网格化管理的认识。工作站也开展了业务交流，对各个业务的办事流程，进行汇总、打印，。这些网格化管理培训会，进一步充实了社区网格员的业务知识，提升其综合素质和服务水准。

　　实行金融网格化服务社会管理工作是新形势下推出的新举措，需要努力探讨，不断改进，逐步完善。该行以此为契机，积极参与，认真探讨，总结好的做法和经验，使之形成社会管理工作有效的工作模式，使村民社会管理工作做到小事不出村，大事家门办，矛盾不上交，为服务“三农”和农村金融服务的跨越发展发挥积极的作用。（通城惠民村镇银行行长　刘丰）