咸宁市以政务服务增值化改革推动营商环境再优化再提升

咸宁网讯（记者洪伟 通讯员柯莹　胡巧玲）今年来，咸宁市借鉴浙江省政务服务增值化改革先进经验，结合高新区实际，以政务服务增值化改革为牵引性抓手，围绕企业从开办到注销全生命周期的重要阶段，聚焦数据、服务赋能，提升为企服务效能，推动政务服务从便捷服务向增值服务全面升级，全面提升企业办事体验感和获得感。

建立涉企服务平台。线上，依托“企心协力”平台，围绕企业全生命周期、全要素保障、全经营链条，汇集部门、金融机构等涉企服务资源，搭建集帮办代办、政策服务、问需纾困、人才招引、金融服务、企业办事等功能于一体的政务服务集成平台。线下，围绕“企业开办、准营证照、项目审批、生产经营”四条服务主线，深化综合窗口和“一件事一次办”改革，市场监管、商务、人社、税务、发改、住建、自规、生态环境等涉企服务部门，水电气信等公共服务单位集中入驻，在咸宁市市民之家设置涉企服务专区，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，实现一个专区就可办成一揽子事。

建立涉企增值服务清单。实地调研园区100多家规上企业日常办事所需，形成《咸宁高新区涉企增值化服务事项清单（第一批）》，首批涉企增值服务清单围绕帮办代办、惠企政策、法治、金融、人力资源、知识产权、开放、科创、信用等企业需求设置了13个服务主题71条增值化服务内容。

完善涉企服务机制。通过完善事前指导、并联审批、帮办代办、上门办提醒办预约办等服务机制，进一步提高效率、降低成本、助企纾困，进一步激发市场活力，提升企业办事便利度和满意度。

建立涉企问题闭环处理机制。以企业和职工群众普遍关注、反映强烈的痛难点问题为出发点和落脚点，通过开辟线上营商环境服务热线、网格化开展“企业大走访”，广泛征集企业及群众需求，制定《咸宁高新区企业问题收集办理工作闭环制度》，明确问题部门职责，形成问题收集、会商、交办、督办工作闭环，高效解决群众的烦心事。截至目前已收集问题132个，解决问题116个。