政务服务进社区 暖心为民送服务

为进一步持续优化政务服务环境、提升服务能力，不断推进政务服务标准化规范化便利化向纵深发展，增强群众办事的获得感满意度。12月22日，咸宁市政务服务和大数据管理局组织人社、医保、不动产、公安户政等高频民生事项窗口走进凤凰社区，开展政务服务进社区活动，让群众“不出社区门”，就能办成事办好事，擦亮“宁好办”政务服务品牌。

活动现场，咸宁市民之家工作人员围绕社保待遇资格领取认证、水电气报装及缴费、不动产登记、户籍、医保报销、公租房申请等社区居民关心关注的审批服务事项办理流程进行详细讲解，耐心解答群众咨询事项，倾听居民对优化政务服务环境、提升政务服务水平的意见和建议。

“失业后能申请哪些补偿？”“社保卡密码忘记了咋办？”“燃气怎么报装？”“异地就医转诊怎么办”“慢性病配额怎么申请？”“房产公证要准备哪些材料？”面对群众的咨询，工作人员主动走到群众中间细心倾听、耐心解答。市民之家工作人员还以拉家常的方式，了解群众在大厅办事过程中遇到的问题，倾听群众意见，宣传相关政策。

针对不会使用智能手机网办的群众，志愿者手把手指导居民进行“宁好办”APP下载及注册登录，向居民介绍“宁好办”APP各项功能，详细讲解APP安装、认证步骤，为居民群众答疑解惑，并现场演示“宁好办”APP操作方法。为办事群众提供更多、更实用的“掌上”政务服务，发放了政务服务高频事项网办宣传册，就“掌上办”事项为居民提供实操讲解让更多的便捷服务深入人心，惠及千家万户。

凤凰社区居委会工作人员介绍：“为进一步掌握城乡居民基本养老保险待遇人员的基本情况，杜绝多领、冒领、错领养老金等行为，咸安区人社局将社保待遇资格认证这项业务下沉至各个社区。‘让信息多跑路，居民少跑腿’，居民足不出户就能对自己的保险待遇进行资格认证。”

咸宁市政务服务和大数据管理局将根据群众的需求，持续在社区、企业、商圈开展“上门送服务”活动，进一步释放政务改革红利，将政务服务标准化、规范化、便利化改革成果惠及百姓，由“能办成”向“高效办好”转变，将优质的政务服务“接力棒”传到百姓身边，送进千家万户，实现服务群众“零距离”。