咸宁高新区全链条提高政务服务水平 从“最多跑一次”到“一次不用跑”

咸宁网讯　记者谭宏宇、通讯员庆雪萌报道：惠企政策“一窗办”、项目报建“网上办”、七证同发“极简办”、全员联动“帮代办”……今年以来，咸宁高新区全链条提高政务服务水平，实现了从“最多跑一次”向“一次不用跑”的转型。

11月22日下午，赵女士在咸宁市民之家高新区综合服务窗口办理手续，她非常满意工作人员的服务，不停点赞说：“太感谢你们了，不仅提供延时服务，还全程帮助我在网上申报，真是太省时省心了。”

今年以来，咸宁高新区积极开展一项“一窗”改革工作，在咸宁市民之家高新区综合服务区开设了“惠企政策兑现窗口”，71个惠企政策事项全部实现“一窗受理”。为了更好地做好服务，他们还指派了专人提供“一对一”的咨询指导及全流程跟踪服务。截至目前，该窗口已经受理办理了各类业务204件。

“以前，企业对于可以申报哪些政策，对口哪些具体部门，需要准备哪些材料等问题存在信息差。”高新区综合服务区窗口工作人员介绍，原先分散在各部门的惠企政策事项全部集中到“一个窗口”收件，有效解决了政策落地过程中的堵点问题。

咸宁高新区在“鄂汇办”APP上线咸宁高新区工程建设项目网上帮办代办应用，建立线上帮办代办小分队。该应用自上线以来，收到了15条帮办代办服务预约信息，已经为12家企业代办完成了相关事项，得到了100％的五星好评。

“企业无需‘跑腿’就可办成所有报建手续，还可通过APP随时咨询和查看项目代办进度。”厚福医疗公司负责人说，通过APP提交了待办事项和代办员预约，就会有专人主动联系他们进行帮办代办。

今年6月，高新区政务服务综合窗口用一张《“七证同发”申请表》替代项目报建过程中的各类申请表，简化了工程建设项目报建流程，实现“一表”申请“七证”同发。推行以来，已有咸宁市松玉机电有限公司、湖北君德电子有限公司等8家企业“一表”申请拿到七项证件。

咸宁高新区制定出台《咸宁高新区全员帮代办服务工作实施方案》，组织建立“1＋15＋N”全员帮代办服务组织构架，“1”即高新区优化营商环境领导小组办公室，“15”即高新区内设机构和市直派出机构，共设15个帮办代办小分队，“N”即N名代办员为企业提供N项帮办代办服务。

截至目前，高新区小分队已为31家企业提供了帮办代办服务，通过全流程对接、全链条保障、全生命周期跟进的项目服务体系，真正让市场主体感受到“保姆式”的暖心服务。