来自城市新客厅中建·咸宁之星的报道 为什么国际大都会，都有一站式行政办公服务？

通讯员 缪北辰

一个客厅构筑一个城市的家

一站式行政办公中心突出“城市客厅、办事大厅、展示大厅”三大功能，提供行政服务、展示城市未来、接受人民监督，为建设更加人性化、现代化的城市而服务。

一站式行政办公服务集行政审批、公共资源交易、规划展示、综合政务、行政电子监察、中介及商务配套服务等6大功能为一体。以便民、高效、廉洁、规范为宗旨，推行“一站式办公、一窗式收费、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的运行模式。

配套的城市规划展示馆和城市文化展示区，是一座集政务服务、规划展示、教育培训、商务洽谈、文化休闲于一体的多功能、综合性服务平台，突显一座城的城市精神和“服务、高效、规范”的城市管理理念，是政府服务企业的窗口、联系市民的纽带。

集中办事，方便群众

具有行政审批职能的部门在中心设立窗口集中办公，将行政相对人需要跑多个部门才能办成的事，变为只跑中心一处就能办成，极大地方便了办事群众。“变群众跑为干部跑”，“变外部跑为内部跑”，真正体现了人民政府以民为本的思想和为民服务的宗旨。

加强监督，提高效率

在中心的统一要求、组织、监管和协调下，对进入中心的所有审批事项都作出公开承诺、限时办结；特别是通过并联审批，切实简化了办事程序、有效提高了办事效率。同时，通过各单位之间、窗口工作人员之间的相互监督，中心管理人员和社会公众相结合的监督，使监督工作更好地落到实处。

阳光作业，防止腐败

建立公开、透明的告知制度，服务项目、受理条件、办事程序、办结时限、收费项目、收费标准、办事结果、行为规范、管理规章等全面公开，实行阳光作业，保障了行政相对人的知情权，保证了行政审批的公正与规范，有效地预防和减少了暗箱操作、权力寻租、“吃拿卡要”等腐败现象的发生，改善了政府及其部门的形象。

规范收费，有利财政

严格按规定标准收费，减少了部门自由裁量收费数额的随意性，全部收费直接进入财政统一账户，透明了各部门资金状况，方便了财政对各部门资金的有效监管，防止了资金流失，保证了财政收入。同时，扩大了财政资金的调度空间，并为减小部门收入差距提供了方便。

为百姓服务只有起点没有终点，只有立足服务群众，不断提升窗口工作人员职业素养和服务水平，増强窗口人员纪律意识，实现窗口规范化管理，切实方便每一位来办事的市民、企业人员，才能为振兴城市贡献一份力量。

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