市委书记丁小强节前暗访市政务服务中心窗口工作纪律

　　春节将至，市政务服务中心各窗口工作纪律如何 ?老百姓办事是否方便？窗口办事效率如何？2月6日一上班，市委书记、市人大常委会主任丁小强,市委常委、市委秘书长、市委主体办主任张方胜率相关部门负责人采取暗访检查的方式，不打招呼，直抵市政务服务中心办事大厅，对各窗口春节前上班工作纪律等情况进行了专项检查。
　　丁小强重点检查了各窗口工作人员到岗坐班情况，对市发改委、市公安局、市人防办等窗口存在的个别工作人员不在岗情况询问了原因。在市办税服务中心，发现办事群众在前台等待却无人受理业务，经了解发现该窗口全体人员在进行晨会，丁小强要求窗口会议不能影响老百姓办事，必须迅速落实人员受理业务。在暗访结束离开政务服务中心时，丁小强心系百姓、心忧群众，再次返回市办税服务中心与该办事群众确认是否已顺利办完业务。在市不动产登记中心，丁小强与前来办事的群众亲切攀谈，询问群众办事效率、简化流程、存在困难和服务质量方面的感受。当听到办事群众反映现在市政务服务中心办事效率高、服务质量好时，丁小强满意的点头。
　　针对检查中发现的个别窗口存在的工作人员迟到、到岗不齐现象以及个别窗口单位存在部分业务不能正常办理等问题，丁小强要求市政务办进一步增强为民服务意识，以优良的工作作风，端正的服务态度，强化服务功能，提高工作效率。
　　市政务办对此次暗访事件高度重视，在第一时间调取视频录像，责任科室对存在问题的相关窗口当面了解情况，并发放督办函，要求有关单位就窗口空岗情况作出书面回复说明，并制定整改措施。2月6日下午，市政务办迅速召开常设窗口单位审批科长紧急会议，对暗访有关情况进行了通报。要求各窗口单位对照问题进行查摆，举一反三，进行整改。尤其是针对岁末年初在外务工人员返乡前来市政务服务中心办事的群众激增的现象，要求各窗口单位严格按照市政务办2017年12月28日印发的《关于做好岁末年初窗口政务服务工作的通知》要求做好应急预案工作，通过增派人员、开展延时服务等措施保证办事群众只跑一次。市政务办从即日起加大巡查力度，增加巡查频次，对巡查发现的问题及时处理。 附件：