咸宁市政务服务中心税务局窗口 多措并举促进精神文明建设

咸宁市政务服务中心税务局窗口一直以来高度重视精神文明建设工作，紧紧围绕巩固、提高、延伸、辐射的精神文明建设方针，大力加强精神文明单位创建力度，建设一支政治坚定、业务过硬、管理规范、作风优良、公正透明、廉洁高效的队伍，为打造一流的政务服务平台，为广大群众、企业提供良好的社会环境、精神动力和道德支撑。

一、 加强学习。制订科学合理的学习计划，坚持定期集中学习

和个人自学相结合，学政策法规、学业务知识、学市场经济；结合自身工作和学习实际，撰写心得体会，并利用晨会等各种机会开展经验交流；加强培训教育、岗位练兵，相互之间积极开展各种系统运用、业务知识、法规常识的比拼；采取“请进来”和“走出去”相结合的方式，邀请有关专家、后台业务能手等来中心进行专题讲座，积极走出去，参加单位组织的各项学习培训、考察调研等，全方位提升干部职工素质，不断提高服务能力。

二、 创优服务。坚持把服务大局、促进发展作为中心的第一要

务，突出便民、便企、便建，为广大人民群众和企业提供高效、便捷、优质的服务，倾力塑造政务服务中心对外开放的窗口形象。完善限时办结制、一厅通办式、领导值班制等，推行“一站式”、“一条龙”服务；进一步优化服务环境，开辟绿色通道，开展特事特办、延伸、延时、上门服务，尽可能提高即办件项目、即办件率、提前办结率，提高行政效能；改进服务手段，大力推行网上涉税事项的办理；主动征求社会各界对中心建设的意见和建议，开门纳谏，杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”的现象。

三、 强化监管。进一步拓宽投诉受理渠道，加大对各种影响政

务服务发展环境事件的查处力度；全面完善规章制度，用制度管人、办事，严格执行请销假制度、岗位责任制度、服务承诺制度等各项管理制度。

四、 组织建设。进一步加强党员队伍建设，对党员实行更高标

准、更严要求，抓好党员的日常教育和管理工作，重点做好主题党日活动和志愿服务工作；充分发挥党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用，争先进、树典型，带领中心全体工作人员更好的投入到各项工作中去。

五、 优化环境。加强对中心办公环境的整治，做到环境优美、

整洁有序，确保中心美化、净化、量化；积极组织干部职工参加单位及社会各界举行的丰富多彩的文体活动，陶冶职工情操，树立健康向上的生活方式，增强中心的活力和凝聚力。

六、规范行为。着力建设社会主义核心价值体系，突出思想道德建设，切实加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，努力提高干部职工文明素质。认真落实《全国税务机关纳税服务规范（2.3版）》及政务服务中心的相关管理规定，做到举止文明、言语热情、着装整齐、精神饱满，自觉养成不文明的话不说、不文明的事不做、不文明的路不走，并敢于向不文明的行为做斗争。

七、改进作风。积极遵循打卡考勤、统一着装上岗、亮牌办公，积极推行服务承诺制、一次性告知制、首问责任制，努力打造“办事理念最先进、办事态度最热情、办事程序最简化、办事方式最快捷、办事成本最低廉和办事成效最显著”的服务平台。