冰雪游、温泉游、长线游持续火爆 这份春节出游提示手册请收好

神农架国际滑雪场　景区供图

□楚天都市报极目新闻记者　丁晨　通讯员　严俊

2024年春节长假将至，旅游市场持续火爆。近日，极目新闻记者从携程《2024春节旅游市场预测报告》获悉，冰雪游、温泉游、长线跨省游、出境游产品成为游客的热门选择。出游中有哪些需要注意的事项？记者就此采访了湖北热门景区及湖北省文化和旅游质量监测中心相关人士。

冰雪游：做好防护，牢记量力而行

滑雪时应注意什么？神农架国际滑雪场总经理望飞介绍，游客应严格遵守滑雪场内各项安全管理规定，根据自己的水平选择合适的滑雪道、量力而行，要注意与他人保持间距，以免碰撞，人多时应调节好速度，不要过快过猛。同时，滑雪前一定要戴好安全护具，如头盔、手套、护腕、护肘、护踝、护膝等。身上不要携带尖锐物品，以免摔倒后被划伤、扎伤。此外，由于雪地上阳光反射很厉害，加上滑行中冷风对眼睛刺激很大，所以需要佩戴滑雪眼镜。

据了解，今年神农架国际滑雪场还投入了接驳车辆接送游客，同时新增六台造雪机，对雪场的器具、安全网、魔毯等设施进行检修加固，加强各项安全保障工作。

温泉游：控制时长，及时补充水分

湖北温泉资源丰富，临近春节假期，全省各地温泉旅游推出系列活动及优惠政策，吸引了不少游客前往。

“最近降温，来泡汤的人明显增多，周末单日客流量在2000人以上。”咸宁碧桂园温泉度假区副总经理王华强告诉记者，泡温泉应循序渐进，从低温逐步过渡到高温，每次泡温泉时长不宜超过15分钟，每10至15分钟应起来适当补充水分，稍作休息后再泡。此外，在泡温泉前，游客应仔细阅读入场安全提醒和场内安全告知牌。酒后、空腹、熬夜的人群严禁泡温泉，老年人及婴幼儿等特殊人群也需谨慎选择。

长线游：主动甄别，签订正式合同

针对2024年春节的八天长假，多家旅游企业推出跨省游、出境游等旅游产品。

湖北省文化和旅游质量监测中心主任余世燕提醒，游客如果选择跟团游，要注意选择正规旅行社，付款前要查看旅行社“一照”“一证”，即《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》中经营范围。旅游者出游前应与旅行社签订正式旅游合同，约定好费用、自费项目、退订条件及违约责任等，合同须加盖旅行社公章。旅游过程中的各个细节与要素，如交通、住宿、餐饮、景点等，均要在合同的旅行行程单中标注。其次，旅游者要抵制不合理低价游、免费游、买保健品送旅游等产品。

此外，旅游者出游购物应选择正规购物场所，并保存好消费凭证和宣传资料，发生购物纠纷时维权有据。出境游客要妥善保管和随身携带证件，切勿帮陌生人携带行李或物品，还应充分了解旅游目的地的法律法规、宗教文化传统、风俗习惯及我驻该国使、领馆地址和联系方式等，以备不时之需。

若遇纠纷：拨打12345，还可线上仲裁

春节长假遇到出游纠纷该如何维权呢？余世燕建议，游客在维护个人正当权利的同时，应坚持理性、合理维权。要保存好相关凭证，如合同、发票、照片等，二要避免言行过激和肢体冲突。如果需要咨询和投诉，请及时拨打“12345”热线或行程结束后向所在地旅游投诉处理机构进行投诉、调解解决。若调解不成，还可通过申请仲裁或到法院起诉维权。

据了解，湖北省文化和旅游质量监测中心设立了湖北省旅游投诉调解线上仲裁中心。全国居民、企业均可通过网络提交旅游纠纷诉求，打破地域限制、缩短办理时间、降低维权成本。当申请人行政调解达成仲裁协议后，可通过电脑端搜索武汉仲裁委员会网上仲裁云平台（简称武仲云平台）录入信息并提交仲裁申请，由相关工作人员完成资料审核后受理案件。