咸宁城管执法委“一把手走流程”当好“店小二”

咸宁网讯(通讯员赵丽红)8月4日上午，市城管执法委党组书记、主任何宏辉来到市政务服务中心城管窗口，以普通办事员身份接待办事群众，体验审批流程，推动流程再造，用心解答企业和群众疑问，真心为企业和群众排忧解难。

在体验现场，咸宁中石油昆仑燃气有限公司办事人员向城管窗口反映了申请燃气接入开挖城市道路的审批时间长、现场查勘不够及时、需额外提交其他资料等问题，何宏辉认真听取了企业意见建议，详细了解市政设施建设类审批网上申请需要提交的材料、并联审批流程和审批时限等，找出运转不畅的症结所在，当场向办事群众作出解释和承诺。

何宏辉现场交办中心窗口牵头，对照优化营商环境、深化社会治理的要求，系统梳理市政设施建设类审批问题，以企业和办事群众为中心，加强制度创新，推进流程再造。

8月9日，市城管执法委党组会专题讨论了行政审批相关议题，就“一把手走流程”活动中发现的问题及其改进措施上会研究，明确规定相关科室和单位必须在3个工作日内进行现场查勘并出具初审意见，解决行政审批运转不畅的问题。

同时，要求中心窗口就办事流程、材料容缺、办理时限等问题加强宣传告知，提倡网上预约审批，提前在预约时间告知办事群众要准备的所有材料，让办事群众“最多跑一次”。

“要积极探索‘便民惠民’服务模式，完善中心窗口的各项制度，加强制度创新，推进流程再造，优化政务服务，当好服务企业“店小二”，为疫情防控常态化形势下咸宁经济保持高质量发展注入新动能。”何宏辉说。