别让图书馆在“花式占座”中空转

谈到去图书馆，不少人都经历过“想学而不得”的无奈时刻：原本收拾好电脑、笔记本、水杯等装备整装待发，准备来一场“沉浸式自习”。好不容易到了图书馆，举目四望却没有空座，于是只得乘兴而来、悻悻而归。

图书馆“一座难求”，往往不是因为真的全程满座，而是由于不当占座的情况过多：几支笔、一堆书本资料，甚至电脑、平板等贵重电子物品，咖啡、奶茶、水果、零食等，都成了花式占座“利器”。有读者吐槽：有人早早占了座之后，就不见了踪影，“座位就这样被浪费了一天”。一边是找不到座位的读者，一边是“不知道人什么时候离开，会什么时候回来”的占座者——不当占座导致的坐席空转，显然不符合公共图书馆公平、开放、共享的原则。

近日，多地图书馆开始推出精细化管理举措，尝试提高坐席利用效率。比如，首都博物馆制定《首都图书馆阅览坐席使用规则（试行）》，明确一人一座、先到先得，离座超过60分钟，将被视为自动弃座；深圳图书馆推行红绿提示单制度，非饭点离座超30分钟贴绿单、饭点超60分钟贴红单；杭州萧山图书馆则采用沙漏计时，读者可以申请30分钟倒计时装置，时间一到即可复用。

这些更加“可视”的管理举措，本质上是在用制度化方式解决读者最真实的占座困扰，以馆方的适时在场和公正介入，清晰划定图书馆的使用边界。更为明确的规则引导，也是在提醒“任性占座者”们学会换位思考，以文明、共享的方式使用公共资源。

近些年，我国公共文化服务设施逐渐完善，截至2024年年底，全国共有公共图书馆3248家，阅览室坐席数176.6万个。与此同时，公众对图书馆资源的使用需求也愈发旺盛和多元。一方面，不论平日还是节假日，越来越多人喜欢去图书馆阅读“充电”，《2024年文化和旅游发展统计公报》就显示，2024年全国公共图书馆总流通人次达13.4亿。另一方面，去图书馆的人群逐渐多元化，除了传统的借阅读者，还有不少是考研、考公、考证的备考一族，移动办公人群，主要阅读绘本和有声读物的亲子群体，以及残障人士、老年人等特殊群体。显然，公共图书馆已从单一的阅览空间，变为更具包容性的公共文化场域。

在此背景下，要解决图书馆“一座难求”的问题，满足读者的多元需求，除了要规范秩序，充分激活“占而不用”的沉睡坐席，也有必要探索更加实用的功能分区，有序安放不同群体的实际需要。

比如，对大学生、教师、科研人员等群体，可以设置专门的学术功能区，满足其就近借阅专业书目、古籍文献、学术期刊等需求。相较而言，“自带资料”的备考族和灵活办公者则没有那么高的借阅需求，“有座位”“环境安静”才是他们更加在意的。对这类人群，可以参照一些图书馆的做法，开辟专门的自习空间，在尊重人际边界的情况下尽量增加坐席数量，并通过增设隔板的方式保障私密性。

再如，一些市民、游客的入馆心态以休闲、消遣为主，很多人也没有伏案需求，只要有地方能歇歇脚、轻松翻阅报刊书籍即可。对此，不妨打造专门的报刊阅览室，或在大众读物附近增设休闲座椅等，营造更加轻松舒适的阅览空间。

除了完善功能分区，借助技术手段和物流体系，推动借阅渠道从线下扩展至线上，也是提升图书馆服务效能的有益思路。随着生活节奏的加快，一些读者虽有借阅需求，却因距离、时间等因素，不便线下借阅和归还。对此，首都图书馆就推出了“网借服务平台”，提供“送书上门”和“送书到分馆”两种借书方式，为北京全市读者提供图书快递服务。类似举措，有助于打破公共文化服务的时空局限，服务更多读者群体。

当然，对于民众日益增长的自习和借阅需求，不能只靠公共图书馆去消化和解决。推动社区阅览室常态化开放，在政务服务中心开辟“读书角”、自习区和移动办公区，加强对实体书店的政策支持，都有利于安放人们的多元需求，不再受到“一座难求”“无处自习”等困扰。

任冠青　来源：中国青年报