明确评议对象 创新评议方式 嘉鱼力促服务窗口转作风提效能

咸宁网讯　通讯员梅皇荣、田亮报道：“您好，诚请您对我县13家县直单位办事窗口作风效能情况进行投票评价”……”近日，嘉鱼县作风效能建设领导小组工作人员在该县政务服务中心门口对前来办事的群众宣传道。

为提高办事窗口服务质量，切实解决涉企涉民部门在作风效能方面存在的问题，8月上旬，该县印发《关于在全县范围内开展“万人评窗口”网络投票的通知》，通过成立2个宣传督导小组，组织广大群众对有关单位服务窗口的服务意识、服务能力、服务作风和服务效能进行集中评议，全力营造干事创业良好氛围。

据悉，此次“万人评窗口”活动的评议对象包括县人社、财政、税务、规划、燃气、水业等13家政务服务窗口，重点聚焦“六类负面清单”，即：服务企业和群众不热情、不主动、不理睬；不正确履行一次性告知义务导致群众来回跑；对可即时办理的事项未执行“马上就办”、对审批事项超时办理或久拖不办；未落实AB岗工作管理制度，对办事群众“推、绕、拖”，甚至故意刁难服务对象；串岗、空岗，服务对象办理业务找不到经办人员；让熟人插队办事等。评议办法主要是利用大数据和融媒体资源，通过健全完善网络投票平台，采取网络投票的方式进行，即由市民通过手机扫描二维码或点击链接进入投票活动页面，对照七项负面清单对各单位服务作风进行勾选。

为进一步扩大网络投票覆盖面，保证评议结果客观、真实，该县除在政府门户网站、嘉鱼网、微信公众号、嘉鱼电视台等平台发布投票公告外，还充分利用电子显示屏、办事窗口放置宣传版画、发放宣传册等方式进行广泛宣传，并在集贸市场、客运站、银行网点、党员群众服务中心等人员密集场所张贴活动通告和二维码。

“群众利益无小事，群众的满意是我们最大的动力。”该县税务局办事大厅负责人表示，将以此次评议活动为契机，促进服务效能大提升，以过硬的作风和优质的服务赢得群众的支持。

“评议不是目的，关键是要充分发挥群众评议监督的‘聚光灯’作用，达到以评促改、以改提质的效果。”该县纪委监委有关负责人表示，将强化评议结果运用，加大通报曝光力度，对群众反映强烈的作风效能问题一律严肃追责问责，确保活动取得实效。