办理业务碰到下班咋办？咸安区马桥镇给出漂亮答案

“紧赶慢赶还是来晚了，都已经下班了，咋办啊？”

“不着急，不着急，天气这么热，你先坐下来喝杯水缓一缓，我帮你办！”

8月1日中午12点零5分，一位老人家匆匆推开咸安区马桥镇便民服务大厅的大门，此时已经是食堂中午开饭时间，虽说已经过了下班的点，但是大厅工作人员孙鹤刚刚给最后一名群众办理完业务拿起碗筷准备下班去食堂吃饭，走到门口就迎来了这位老人家。老人家着急忙慌地说着自己的情况。原来他是家住严洲村的癌症患者，上午出门准备去了医院再到大厅这边来办事，没想到因为需要单独配药，不得不辗转几个地方，导致来晚了。

孙鹤二话没说放下手中的碗筷，热情地将老人家迎到窗口前坐下，一边安抚老人慌张的情绪，一边给老人递上一杯水，老人急切的表情慢慢平静了下来。孙鹤耐心地坐在电脑前，经过一番操作后顺利为老人办理好所需的业务。孙鹤热情周到的工作态度和便民利民的务实举措，让老人家充分体验到“下班不打烊”式的服务。

自入伏以来，天气愈加炎热，室外温度经常飙升40度以上，群众办事也来的越来越早。针对这种情况，马桥便民服务大厅的工作人员自发早上提前来上班，为早到的群众办事，遇到特殊情况的群众，更是牺牲下班时间也要为群众办好事情。

马桥镇便民服务大厅秉承着“尽心尽力服务群众，不让群众多跑路”的理念，确保群众所需的事情都能办结、办好，不让群众跑空路、多跑路，获得群众一致好评。

（通讯员 杨文煌 胡红云）