服务“零”距离 上门解民需——咸安不动产登记中心开通绿色通道服务市民记略

“您想办理的房产转移已经帮您办理好了，以后还有什么事儿需要我们帮忙办理的，可以随时联系我们......”，“太谢谢你们了，还特意来医院为我办事，麻烦你们了。”近日，咸宁市民之家咸安区不动产登记中心工作人员来到市中心医院为患病不能到现场的范女士办理了房产转移业务，让她切实感受到高效便民的政务服务。

据了解，范女士需将名下的房产过户给买方，但因病住院，无法亲自到窗口办理，其家人便联系市民之家咨询能否开通绿色通道。为此，不动产登记中心了解到情况后，立即安排工作人员前往市中心医院，开展上门服务，通过事前准备工作和现场核实等工作，约半个小时就为范女士办好了房产转移业务。范女士感叹道：“本来只是想问问绿色通道怎么开通，没想到你们直接提供了上门服务，真是太感谢了”。

像范女士这样感受政务服务便利化的群众不在少数。

为群众解难，助企业纾困。咸安区不动产登记中心一直在提高政务服务效能，提升群众满意度上下功夫，增设专职导办员和志愿服务岗，为特殊群体开通绿色通道。不动产登记中心通过制定预约上门服务制度，提供不动产登记、过户等高频民生事项的办理服务，得到了群众的广泛好评。

在下一步工作中，咸安区不动产登记中心将继续坚持“以人民为中心，让群众更满意”的服务理念，聚焦企业群众切实需求，创新服务模式，完善服务机制，提升服务效能，打通服务企业群众“最后一米”，不断提升企业群众办理业务的便利度和满意度。

（口图/文 记者葛建伟 通讯员饶才莲）