咸安金桂社区党群服务中心 如何把服务落细落实

“不久后，小区地面露天停车位就不用交钱了，真好。”7月28日，咸安浮山街道金桂社区御龙花园小区居民余先生憧憬道。

余先生说，市里的房地产开发项目停车位管理办法6月底才出来，这么快就能落到实地，和社区的努力分不开。

聚焦群众需求、用心办好实事。金桂社区党群服务中心筑牢为民服务主阵地，切实把服务落到实处。

倾听群众呼声

“空地施划停车位、建设生态停车位、修缮并开放地下车库、设置单行线……这两年来，小区停车难问题慢慢得到缓解。”余先生说，这些改变，背后有社区的一份功劳。

御龙花园小区是金桂社区最大、居民最多的一个小区。据不完全统计，小区车位共520余个，但登记的车辆有1700余辆，停车难，一直是困扰居民的问题。

在社区、物业、党支部、业委会、居民代表共同参与的议事中，有居民呼吁解决这一问题。社区寻求小区包保单位帮助，通过一系列措施，逐步缓解停车难问题。

7月19日，社区联合市住建局、浮山街道办事处、物业、业委会、党支部、居民代表等，共同商议推动落实咸宁市房地产开发项目停车位管理办法。

金桂社区有16个小区，13个网格，居民4298户、14858人。如何了解民意、结合民意，将服务做细做实？金桂社区的做法是：到一线倾听群众呼声。

“发挥网格员、下沉党员、志愿者作用，通过联合议事、微信群、上门走访等方式，倾听群众呼声，了解群众需求。”金桂社区党委书记李芳表示，只有细心倾听群众的呼声，才能了解群众的需要和意愿，社区的工作才能做好。

回应群众关切

“请帮我办理退休年审。”“老年公交卡怎么申请？”……

7月21日上午，时值周四，凯翔花园小区内，社区“流动办公日”如期开展，吸引不少居民前来办事或咨询。

年逾七旬的李先生，对社区将办公室“搬”到居民小区的举动赞叹不已：“办事不用出小区，真正方便了我们这些老年人。”

2020年6月，原银泉社区一分为四，金桂社区新设置成立，阵地设置在璟湖紫竹苑小区公服用房内，辖区不少居民反映离得远、不好找。

2021年4月8日开始，金桂社区每周四在御龙花园、凯翔花园、凯翔康城、五洲新天地四个较大、距离社区办公场所相对较远的小区，轮流设置流动办公点。

7月28日上午，社区党群服务中心二楼内，湖北科技学院暑期社会实践“希望家园”活动在此进行，近20名孩子在志愿者的带领下，正在学习咸宁的红色故事。

“这期还没结束，孩子就问我还能继续报名吗？”邹家豪妈妈笑着说，孩子能长见识，家长免了后顾之忧，孩子和家长都受益。

“群众的关切，就是工作的方向。”李芳表示，社区党群服务中心是基层党建的重要依托，是开展党建、治理、服务等工作的实体性节点和主要阵地，要主动和群众想在一起、干在一起，才能真正了解群众之关切。

解决群众诉求

金桂社区党群服务中心墙上，挂着三面锦旗，两面来自始峰·悦府小区全体业主，上面写着：为民服务暖人心，排忧解难似亲人；情系百姓解民忧，热心为民办实事。

始峰·悦府小区属于新建小区，卖点之一就是引进国内排名前列的绿城物业公司，后因各种原因未成。开发商自己的物业公司入驻该小区，却不被业主认可，引发矛盾。

居民向社区党群服务中心反映后，社区多次协商，开发商同意更换物业公司。经全体业主投票决定，引进碧桂园物业。

这是社区聚焦群众需求，围绕居民身边的操心事、烦心事、揪心事，对症下药，有的放矢，把问题解决在党群服务中心的具体体现。

凯翔康城小区增设7处健身器材、一处室内羽毛球场；凯翔花园小区16栋旁树木修剪到位，刮大风不会再打到住户门窗；丹桂苑小区物业保洁时间调整，不再因时间太早扰民……

群众的一个个诉求，被一一解决，换来赞声一片。李芳表示，社区将基层党建和公共服务相结合，将党群服务中心打造成为民服务的载体，提供多样化的服务，把为民服务做细做实，致力于打造一个有温度的民生服务“综合体”，进一步推动形成“共建共治共享”的治理新格局。

（咸宁日报全媒体记者　张敏　实习生　熊子辰）