以心换心贴心服务 物管客服经理郑三三的“秘密武器”

咸宁网讯　记者王奇峰、实习生靳龙慧、通讯员袁佳丽、金珣报道：没有隔离衣，没有防护服，也没有请战书，只有一只普通的口罩，她用恪尽职守、兢兢业业的实际行动，筑起了小区疫情防控的“人墙”。她就是咸安区浮山街道银泉社区银泉明珠小区的物管客服经理郑三三，更是小区业主心中的贴心管家。

“你家最近是否有外地返咸人员？是否已经接种疫苗？……”8月8日下午，记者在银泉明珠小区见到郑三三时，她正在帮助社区工作人员饶素霞登记住户信息。当天，郑三三在业主群发出通知后，在家的业主纷纷配合前来登记。

“我们平常的工作十分繁琐，很多时候单凭社区工作人员的力量远远不够，三三协助我们做了大量工作。”说到郑三三，饶素霞赞不绝口。

郑三三今年39岁，去年3月受聘为银泉明珠小区的物管客服经理。银泉明珠小区一期为3栋电梯小高层，共有142户398人。

“我们认识三三好几年了，她乐于助人，还没到物业上班时，谁家需要帮忙她都很乐意伸出援手，当了经理后，更是对我们尽心尽责地服务。”小区住户雷文莉告诉记者，时间长了，大家都习惯喊她“三三”。

“三三，下雨了，我家楼顶晒的衣服和被子麻烦帮我收一下。”“三三，我们要出去办点事，孩子放你这帮我看一下。”“三三，我今天临时加班接不了小孩，辛苦你帮我接一下”……采访中记者了解到，不管是不是份内的工作，郑三三总是对邻居们有求必应。

疫情防控期间，为了给业主提供安全放心的居住环境，郑三三毅然背起几十斤重的消毒桶，每天将小区公共区域进行消杀。“一趟下来要半个多小时，她经常累得满头大汗，但从无怨言。”小区党支部书记祝美华告诉记者，郑三三对待工作很认真，尤其是疫情防控期间，天天都坚守在岗位上。

“她脾气好，遇事不急躁，业主有需要从来都是随叫随到，没有一句怨言；社区创文、固卫、疫情防控等，有什么需要物业配合的，她也从不推辞。”社区工作人员饶素霞介绍，正是因为郑三三和群众以心换心，所以业主们才充分信任她。几年来，银泉明珠小区业主拖欠物业费的情况也很少见。

“我只是做了自己份内的工作。”面对大家的赞扬，郑三三表示，特殊时期，更要把自己该干的工作干好。简短的采访结束后，她又背起消毒桶开始了日常的消杀作业。