勤快的“店小二”与舒心的“大掌柜”

“来到咸宁这个地方很安心，什么事情都不要我们操心，有什么问题就去找政府，政府会帮我们解决。”8月14日，在温泉凤凰科技孵化园里，敏实集团一名生产运营经理接受采访时微笑着说。在他的身后，是一条条忙碌的生产线，再远处，一箱箱汽车密封条摆放整齐，准备销往各大汽车生产厂家。

敏实集团是全球汽车零部件龙头企业之一。2019年9月30日，集团与咸安区签约，拟投资20亿元在咸安经济开发区建设汽车零部件产业园。由于园区建设需要两年周期，敏实集团选择温泉办事处兴建的温泉凤凰科技孵化园作为过渡期入驻，成为温泉办事处的重点服务企业。

兵马未动粮草先行。为使项目尽快落地达产，温泉办事处第一时间启动对接工作，提前谋划，主动作为，全力做好前期各项准备。

“我们投入了600多万，按照敏实集团的要求，对两栋6030平米的大型钢架厂房进行了改造，购置了3台10吨行车、1台5吨行车，实施了地面防渗透工程、水电气等基础设施配套工程。让企业可以‘拎包入住’直接投入生产。”温泉街道办事处党委副书记严兵如是说。

今年3月18日，敏实集团旗下企业湖北敏实汽车零部件有限公司开始从外地向咸宁整体搬迁。

“原计划5天时间搬运，但是由于产品交付和运输的压力，我们压缩到三天。”一位现场作业员工参与了当时设备搬迁，见证了当时的紧张和忙碌。“一天我们装了4车设备，第2天装了13车。出发的时候装车装到了凌晨1点，到达咸宁的时候已经是凌晨5点。”

时间紧，任务重，能否如期完成公司400多台设备的转运、安装，负责搬迁任务的员工心里没底。

但当他们抵达园区时，眼前的一幕，打消了他们的担忧和顾虑——咸安开发区和温泉办事处协调组织来的搬运“大军”已经等候他们多时了。

“他们一直等在这里，困了就地休息一下。我们一到立马帮我们把设备运装到指定区域。我觉得特别给力。”该员工感慨地说。

3月26日，敏实汽车零部件有限公司正式开工。

“我们生产没有受到影响，保证了客户订单的如期交付。”公司一名生产经理对笔者如是说。

采访中我们了解到，公司当时遇到的问题远不止上面这些：

——生产伊始，公司核心员工在外地，人手急缺。

温泉办事处知道后，在咸安开发区支持下协调调配大巴车4辆，免费接送公司员工复工返岗。

——周边很多餐饮店尚未开门营业，随着员工的陆续到岗，吃、住等生活问题随之而来。

温泉办事处及时将园区2号公租房进行装修，一层作为食堂，2——6层120间为员工宿舍，配备热水器、浴霸，两张1.5米单人床以及衣柜、写字台等生活设施。同时指定餐馆，为公司员工配送饭菜。

——进驻初期，园区门房夜间没有值班人员，公司运输物资进出不便。

温泉办事处获悉后，立即为公司单独安装升降杆，安排专人24小时值守，保障企业物流车辆畅通出入。

——公司反映生产需要实行封闭化管理。

温泉办事处马上组织人员在厂区周边修建隔离围栏，同时修建辅房便于公司放置废料。

……

就这样，一呼一应间，问题一个接一个得到解决，暖心的感觉，让公司上下员工的心定了，士气高了，干劲足了，企业对未来的发展也更有信心。

4月28日，敏实集团华中区共享平台总监肖军、湖北敏实汽车零部件有限公司负责人宋仕前、湖北敏能汽车零部件有限公司负责人杨啸等一行将一面写着“疫情无情人有情  情系企业见真心”的锦旗送到温泉办事处。

回忆起来到咸宁的这5个多月，公司一位生产线负责人也是深有感触：“毫不夸张的说，现在每天有四批工作人员到我们厂走访，都是询问公司有没有遇到什么困难，有什么问题需要帮忙解决。甚至是一点点个人的问题，政府都帮我们解决了。”

享受到温泉办事处贴心服务的不止敏实集团一家。为了全力推进温泉凤凰科技孵化园和肖桥工业园两大园区企业早日复工复产、渡过难关，温泉办事处及时宣传落实市区有关优惠政策，协调减免温泉凤凰科技孵化园厂房租金100余万元，减免下属企业晨光物业门店承租户租金200余万元，帮助9家规上工业企业申领购买防疫物资专项补贴共计9万元，帮助湖北牧鑫智能家居股份有限公司开拓渠道清销1200套智能捕鼠笼积压库存。截止目前，温泉办事处所辖两大园区的18家工业企业全部复工复产，复工复产率100%。

“想企业之所想，急企业之所急，解企业之所难。我们在园区设了一个管委会，专人专班服务企业。”严兵说，企业对我们的满意与感谢，也增加了我们服务好企业的信心与决心。今后，我们将会进一步优化服务，尽可能解决企业面临的困难，满足企业需求，推动企业快速发展、做大做强。

采访手记：

一个称职勤快的“店小二”总能给人留下好印象、受“掌柜”喜欢。因为他们待客热情、手脚麻利、服务周到，能为“大掌柜”排忧解难，帮助“大掌柜”专注经营，把生意越做越红火。

采访中我们了解到，敏实集团汽车零部件产业园项目预计2020年可完成生产总值达2亿元，实现税收1500万元。项目负责人表示，“当地政府支持力度这么大，我们更有信心把企业做大做强！”

当下各地招商引资竞争日趋激烈，要想在这样的环境下脱颖而出，没有一点“核心竞争力”不行。营商环境就是“核心竞争力”。哪里营商环境好,人才就往哪走、资金就往哪流、项目就在哪建。而营商环境的优化，需要我们牢固树立“店小二”服务理念，全面提升政务服务能力和效率。“栽下梧桐树，引来金凤凰”，但要想留住金凤凰，还得把梧桐树“栽好、种好、养好”。

市委书记孟祥伟一再强调，不当“局外人”，争当“店小二”，从现在开始，从本职工作做起，从每个人每件事做起，找准优化营商环境、推进招商引资、服务企业发展的着力点和落脚点。市委副书记、市长王远鹤也要求，用政府的辛苦指数换取企业的发展指数。

我们每一个职能部门、每一名机关干部都要每日“三省吾身”，问“我对企业的服务够不够？我为企业做了什么事？企业找我的事办得怎么样？”兢兢业业当好“店小二”。

希望称职勤快“店小二”越来越多，书写越来越多与舒心“大掌柜”合心合力促进发展的生动故事。

（通讯员　王庆明　吕航　李婷婷）