群众满意率达98% 咸安全力打造人民群众满意窗口

咸宁网讯（香城都市报记者 葛建伟 通讯员 王先柏 谢斌）1月20日，记者从咸安区政务服务和大数据管理工作总结表彰大会上获悉，2019年，该区紧紧围绕中央、省、市、区“放管服”改革、“互联网+政务服务”、机构改革等相关指示精神，持续推进国家级政务服务标准化试点、“一张网”应用、优化营商环境、公共资源交易监督管理等工作，打造人民群众满意窗口收效显著。

据悉，2019年，该区先后开展政务服务系统3.0事项录入、互联网+监管、文明创建热线督办、政务公开、公共资源交易中央巡视问题整改、12345公共服务热线、阳光信访平台、市长热线等工作。其中，一季度营商环境全省第三、互联网+监管数据录入，质量全市第一，文明创建省级暗访检查反馈良好。

在推进“放管服”改革，优化营商环境工作中，该区做到权责事项更精准、减证便民更有力、窗口服务更便捷；在推进“互联网+政务服务”和“一门一网一次”改革中，该区做到一网延伸全覆盖、一网应用氛围浓、一网共享有力度、一网收集有成效，有序推进政务服务硬、软件及制度标准化建设；严把窗口人员入口关、健全完善窗口管理制度、建立考评机制、强化社会监督、强化分级管理、强化部门配合，有效促进政务服务水平再上新台阶。

截至2019年底，该区政务服务大厅共进驻窗口单位46家，进驻行政审批和服务事项200余项，窗口工作人员50人；受理业务455566件，办结455566件；提前办结率100%，群众满意率达98%。