咸安区开展“网络诚信 消费无忧”维权咨询活动

　　“您先登记着，我们会和商家协调，给您一个满意的交代。”14日，咸安银泰百货广场前，区工商局工作人员，对前来咨询的市民王大妈说。

　　十几天前，王大妈在咸安某家具城买了张床，谁知送到家的和当时在家具城看好定下的却大不一样，质量有很大差别。

　　王大妈要求退换无果，烦心得很，今天看到街上的服务台，就抱着试试的想法咨询，没想到烦心事有望得到解决。

　　当日，区工商局、区消费者委员会在银泰百货门前广场举行以“网络诚信 消费无忧”为主题的大型宣传咨询服务活动，联合质监、烟草、食药监、电信等单位，现场为市民解答消费疑惑、受理消费者投诉、传授识假辩假知识，着力提升消费者维权意识。

　　宣传展台的一侧摆放了各单位印制的宣传单，工作人员热情的为市民传授消费维权知识，告诉市民们怎样用新消法维护自身正当权益等，市民们有的驻足观看，有的准备带回家研究。

　　现场，十余名由区工商局执法办案骨干力量组成的“机动部队”，现场受理消费者投诉后，立即调处，颇受市民青睐。

　　有市民投诉在某4S店购车被强制要求买保险，还有市民反映在商场做活动时候购买的手机明显质量不好，耐用性差，经常出故障，“机动部队”立刻出发前往处理，经过协调取得让市民满意的结果。

　　据统计，本次活动工商部门受理投诉6起，现场解决4起，2起正在处理中，受理咨询35件，为消费者挽回经济损失2000元，发放宣传单4000份，宣传册2000份。其他单位共受理咨询50件，发放宣传单5000份，宣传册3000份。

　　（咸宁日报记者　张敏　通讯员　张宇）