通山县住建局多元调解化解物业纠纷

咸宁网讯（记者 鲁芳 通讯员 游安）为有效化解物业管理矛盾纠纷，维护业主和企业的合法权益，通山县住建局积极践行新时代“枫桥经验”，牵头成立通山县房地产领域纠纷人民调解委员会，建立物业领域矛盾纠纷多元化解机制，推动纠纷就地调处、高效化解，切实提升基层治理效能。

近日，县住建局接到群众反映，称瑞华中央花园小区存在违规占用公共绿地搭建阳光房的行为。该局迅速组织现场核查，确认情况属实。面对当事人的抵触情绪，县住建局依托房地产领域纠纷人民调解委员会机制，联动县城市管理执法局、自然资源和规划局等部门开展联合执法。城管部门现场下达《责令停止违法行为通知书》，并督促当事人立即整改、恢复原状，违建问题得到快速有效处置。

针对部分小区反映的“物业服务不到位”与“物业费收缴难”并存的矛盾，县住建局创新推行“调解+协商”工作法，搭建沟通平台，组织业主、物业企业、社区及行业主管部门开展四方座谈，推动问题协商解决。例如，在森林小镇小区，业主曾对楼道保洁、公共收益公示、电动车管理等问题意见集中，而物业公司也因收费困难、管理投入大而倍感压力。通过多次调解协商，双方逐步化解对立情绪，物业服务水平显著改善，小区环境面貌焕然一新，业主满意度持续提升。

据了解，自2021年2月成立以来，通山县房地产领域纠纷人民调解委员会已累计调解房地产领域纠纷749件，其中物业管理类纠纷385件，有效打通了纠纷调解的“最后一公里”，为营造和谐、舒适、宜居的社区环境提供了有力支撑。