舒心玲：老人心中最亲的养老护理者

舒心玲，1981年生，现任通山县城市福利院养护部主任。在福利院的7年间，她用自己的爱心、耐心、孝心、责任心，服务老人，成为老人心目中最亲、家属们最放心的养老护理者。

她屡次获得省、市嘉奖，2019年荣获湖北“最美巾帼家政员”称号，同年荣获“咸宁市家庭服务技术能手”称号；2020年荣获“湖北工匠杯技能大赛养老护理员职业技能竞赛”三等奖；2021年荣获咸宁市第七届“咸宁工匠职业技能大赛养老护理员竞赛”一等奖；2022年荣获“湖北工匠杯技能大赛养老护理员”优秀奖。

重责任精护理　一片丹心显担当

通山县城市福利院是国家首批医养结合示范单位，也是通山县民政局重点打造的医养结合项目。

2016年，舒心玲怀着对养老事业的美好憧憬，从临床护士岗位转型走上了养老护理岗位，在平凡的工作岗位上一干就是7年。

福利院开业之初，院里接收了一位脑出血术后的夏奶奶，奶奶有五个子女，但因为子女们都没有卧床老人的护理经验，在家护理一段时间后，夏奶奶全身出现多处压疮，最严重处已深可见骨，散发着臭味，奶奶也骨瘦如柴。舒心玲坚定而有力地说了一句“我来吧”。

从那以后，她一心扑在夏奶奶的压疮护理上。她一方面指导护理员按时给老人勤翻身、勤擦洗、勤换衣物，保持全身清洁，被褥干净无渣屑；另一方面，老人的压疮处感染严重，为了让伤口尽快愈合，她请教外科专业医生，每天用手术刀片慢慢刮去伤口处腐肉，露出新鲜的肉芽组织后，再用消毒液清洗伤口，敷上促进伤口愈合的药粉。一系列换药程序操作下来，她的汗水早就浸透了工作服，身上也弥漫着老人伤口的腐臭味，但她毫不在乎。

同时，她还想方设法让食堂为夏奶奶增加营养，肉末蒸蛋、牛奶、汽水肉、新鲜的蔬菜水果等等，并亲自端到房间喂老人，每天要看到老人正常进食才放心。功夫不负有心人，经过护理团队的精心护理和治疗，老人的伤口很快就愈合了。老人的面色比刚入院时红润多了，还长胖了不少。

夏奶奶家属送来了一面锦旗“家一样的温暖 亲人般的呵护”，对她竖起了大拇指：“我母亲的压疮在医院里医生都束手无策，你们真是‘华佗在世’呀！让她老人家再一次重生了，非常感谢你们的大爱！”

福利院里这样的例子还有很多，甚至有些家属就是因为家属间的口碑，一传十，十传百，都将老人送到福利院居住。福利院的入住老人也由之前的二三十人到现在的180多人，从没有级别的养老院升为现在的湖北省“四级养老机构”。 

舒心玲说：“平心而论，养老护理是份苦差事，但开弓没有回头箭，既然干上了养老护理这一行，哪怕再辛苦也是心甘情愿的，选择了就要做到问心无愧。”

舍小家守大家　疫情无情人有情

2022年年底，福利院启动全封闭管理，所有员工都在福利院与老人同吃同住。

舒心玲小小的身影忙碌地穿梭于养护楼各个楼层查房，安抚老人紧张的情绪，与老人家属沟通，让老人与远在他乡的子女视频通话，都成了她日常的重要工作。

随着疫情高发，舒心玲的女儿在学校也受到感染。她接到电话后，心急如焚，一边是亲情，一边是责任。最终，在她给女儿隔空的关爱和用药指导中，孩子渐渐退了烧，慢慢恢复了健康。

能行春风，必得秋实。舒心玲始终秉承“五心”精神，以“提高老人生活质量、保障老人健康安全、提供高品质养老服务”为宗旨，以“替儿女尽孝、帮家庭解难、为政府分忧、树行业标杆”为己任，将福利院变成老年人的温馨家园。

献真情似家人　慈善宽容服务至上

“养老护理工作最考验人的耐心，来福利院养老的人，大多年龄较大、基础病多、子女离得远无暇照顾，还有些生活无法自理的孤寡老人。我们不能歧视、嫌弃他们，要用慈善和宽容的心对待他们。”舒心玲说。

每天早上，你都可以在各楼层看到她忙碌的身影，在失能区，她会检查卧床老人的皮肤是否正常，询问特殊老人的饮食、大小便情况。但凡老人们突发不适症状，她总是第一时间赶去了解，详细记录老人们的身体状况、常发病症状，并告知家属、联系医生进行治疗。在介助区，她会询问正在进行肢体功能恢复的老人近期的行走情况，鼓励老人积极锻炼，早日康复。

她说：“院里的老人大多都有脑卒中后遗症，还伴随着并发症和多种慢性病。我观察得详细些，熟悉每一位老人的身体情况，发病时就可以早点发现、尽快治疗。”

工作之余，舒心玲还会陪自理区老人唠家常，带领老人唱歌、做手指操、做手工等。在老人们不顺心，向她倾诉苦闷的时候，她都会耐心倾听，用尽一切方法开导、劝慰。她的付出老人也看在眼里，每当她加班未按时回家时，总会有老人来到办公室催她回去吃饭，或给她送去小零食。早上来上班时，办公桌上会莫名多出一个苹果或一块小面包，她知道，这也是老人对她的默默关爱。

在她看来，老人如同孩子一般，是最需要照顾和陪伴，需要“哄”的。“哄”老人又比哄孩子更难，因为就凭年轻人的人生经历，常常说服不了老人，甚至老人也听不进劝。有的老人脾气不好、性子倔，说话难听，她都靠细心观察来随机应变、妥善处置，且从不和老人们置气。

曾经有同事问她：“你天天守着一群老人，烦不烦？”她说：“老人永远是对的，如果老人有错，那也是我们的服务没有做到位。每个人都有老的一天，他们的今天就是我们的明天。善待今天的老人，就是善待明天的自己。”

在人生的道路上，舒心玲以无私的工作态度和忘我的敬业精神在平凡的岗位上默默奉献着。干一行，爱一行，她正用实际行动谱写出一曲曲尊老爱老、扶老助老的感人赞歌。

通讯员　阮姝