户籍小窗口 为民大舞台 —— 记通山县政务中心公安窗口户籍辅警徐双

她，躬耕于三尺公安户籍窗口，十多年如一日，用微笑和热情服务着每一位办事的群众；她，把平凡的工作岗位，当作为人民服务、追求人生价值的大舞台，践行着一个党员的使命初心。她，就是通山县政务中心公安窗口户籍辅警——徐双。

户籍窗口一干就是16年

户籍工作事关老百姓的切身利益，而公安户籍窗口，既承载着人民群众对公安机关的期盼,又折射出公安机关在人民群众心目中的形象。

2003年，刚出校门的徐双成为通山县公安局的一名辅警，在户籍窗口从事户籍管理工作。没有想到，在户籍窗口这个平凡的岗位上，她一干就是16年。

我们都知道，户口本、身份证会伴随着人的一生，办理这“一证一件”时，一定不能粗心大意，如果出现差错将会给群众带来极大的麻烦。

刚参加工作时，业务不熟，她就加班加点勤学苦练。后来工作熟练了，就从提高自身素质、改善办公条件等软件着手，尽可能地让群众办事感到舒适舒心。

微笑是一个人最好的名片。对待每一个办事群众，她都做到笑脸相迎，热情接待。工作中，她总是本着服务群众、方便群众的原则，耐心地讲政策、做解释，遇到特事急事的就特办急办,不讲任何前提条件，目的是提供一切便利。

“群众是顾客，我是服务员，只有你真心热情对待工作，群众才能满意。”她说道。

平凡岗位体现人生价值

爱岗敬业是社会道德赋予社会公民的基本要求。每个工作岗位只是社会分工不同，没有高低贵贱之分，都有它存在的意义，都需要有人去做。积跬步，以至千里；汇小溪，以成江海，社会进步发展需要每个平凡人的共同付出。

多年来，徐双把三尺户籍小窗口岗位当作为民服务的大舞台，当成衡量个人品行能力的标尺和实现人生价值的追求，虽然工作日复一日重复繁冗，但脚踏实地方能厚积薄发。

窗口工作每天要接待上百名群众，许多非公安业务范围内的事，群众也会求助。遇到群众的难事急事，在法律允许、力所能及的范围内，她总是不遗余力地帮助解决。特别是节假日前夕，窗口业务量非常大，有时候忙到连去洗手间的时间都没有。

在徐双看来，群众利益无小事，户籍工作重在把服务体现在每一个细小环节中，一句暖话、一个微笑，一个善意的眼神，都能拉近警民关系，赢得群众的信任。

这里没有追捕犯罪分子的惊心动魄，也没有破获疑难案件时的欢呼雀跃，有的只是窗口前的人来人往，和窗口后默默无言的忠诚与坚守。

（通讯员　柯国强）