网购洗衣机未得货也未获退款通山市场监管局调解维权后消费者获退款4000元

来源：咸宁网时间：2020-12-22 09:30

咸宁网讯（记者王奇峰通讯员宋海涛）“真感谢你们，一年多的纠纷终于解决了！”近日，江西省南昌市市民葛先生通过微信向通山县市场监管局12315消费者权益保护投诉中心工作人员表示感谢。

10月16日，通山县市场监管局接到省阳光信访信息系统分办通知：江西省南昌市市民葛先生称其于2019年10月份在某网络平台上，向通山县某商行支付4000元，欲购一台洗衣机，但至今既未收到货物，也不予退款。

该局接到信访件后，立即通过微信与远在南昌市的葛先生取得联系。从葛先生提供的支付宝转账记录、银行卡流水中发现，其确实支付了4000元到通山县某商行的支付宝账户，但无法证明此款是用于购买洗衣机。该局工作人员还与“支付宝”杭州公司取得联系，进一步核实了投诉人葛先生的转账支付事实。同时，该局工作人员与商行负责人吴先生核对详细情况后发现，吴先生的妻子曾于2019年上半年用他的相关证件尝试开过网店，但未曾经营，也未及时注销网店。虽然吴先生妻子的账号收到了此款，但因一直在外务工，他们表示对此都不知情。

当事情明了之后，该局工作人员当场向吴先生宣传了相关法律法规。被诉人吴先生当场通过微信退还给葛先生货款4000元，投诉人葛先生也立即出具了撤诉申请，一场长达一年多的消费纠纷就此完结。

编辑：hushaopeng

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