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通山县总工会出台三项便民举措 提高服务效率

来源:咸宁新闻网 时间:2014-12-31 07:12

  咸宁新闻网讯 通讯员王能朗、朱必敏、伍仪武报道:如何让前来办事的群众更满意?工作人员不仅提前上班,还要延长办公时间,方便老百姓办事。日前,通山县总工会出台三项便民举措,要求干部职工力争当好“文明使者”,打造好服务窗口。

  县总工会便民举措包括:坚持“微笑”服务,创造一种轻松愉快的办事环境;提供延时服务,满足办事群众的需要;窗口坚持每天至少提前10分钟到岗,让群众进门后就可办事,特别是业务繁忙时段延长办公时间,早8点和中午休息时间安排专人值班,保证咨询电话畅通无阻,为广大服务对象提供咨询、提醒、预约等服务,进一步提高服务效率。

  此外,县总工会还开展“工作问题诊断”活动,及时收集,整理工作中遇到的新问题、新情况,记录在册,密切跟踪,及时反馈。建立贫困职工服务对象QQ群,实行专人管理,特困职工遇到紧急情况就能与办事人员即时交流,及时解答他们提出的问题,减少办事群众的电话费用和往返时间。

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