从“被动处置”到“主动护航” 通城税务优化服务暖企惠民

咸宁网讯　通讯员郑田敏、黎昇报道：近期，通城县税务局在常态化走访调研中发现，部分新办市场主体对工商登记与税务登记的联动机制缺乏了解，不清楚工商登记后会自动生成税务登记信息，因未及时履行申报义务，不慎被列入“非正常户”，导致企业正常经营受阻、纳税信用受损，成为制约新办企业发展的“隐性堵点”。

针对这一政策盲区，通城县税务局坚持问题导向，变“事后处置”为“事前防范”，主动将服务关口前移，通过加强与市场监管部门的协作，建立新办企业登记信息实时共享机制，第一时间锁定新办市场主体。并结合本地企业实际需求，量身打造《开业第一课》服务手册，详细解读工商税务登记联动规则，明确增值税、企业所得税等核心税种申报流程及时限，并附二维码实操视频。

通城县税务局办税服务厅负责人翁忠旗介绍：通城县税务局开展“靶向治理”和“靠前服务”，核心意义在于实现三个转变：一是从“事后处罚”向“事前预防”转变，通过《开业第一课》帮助新办企业从源头规避税务风险；二是从“被动等待”向“主动服务”转变，通过数据共享精准推送政策，让服务跑在问题前面；三是从“解决一件事”向“办好一类事”转变，构建全链条服务机制，真正把企业的“忧心事”办成“暖心事”。

依托征纳互动服务运营中心，通城县税务局构建起线上线下一体化服务阵地，通过智能提醒、在线答疑、远程辅导等方式，对新办企业开展全流程跟踪服务，确保政策辅导、风险提醒、业务办理及时直达。针对已列入“非正常户”的纳税人，该局还专项梳理解除流程、办理资料及线上线下渠道，安排专人一对一辅导帮扶，******限度降低企业损失，用暖心服务化解企业烦心事。

“刚注册完营业执照就收到税务部门的提醒和指导，不用到处问、不用到处跑，清清楚楚、明明白白，服务特别好。”办事群众方晶晶说，“以前总担心政策不熟悉、操作不规范会“踩坑”，现在税务部门提前提醒、靠前服务，把风险挡在了前面，让我们做生意更放心、更安心，为这样的服务点赞！”

从被动应对问题到主动破解难题，从事后处罚纠偏到事前精准护航，通城县税务局以“被登记”盲区治理为小切口，推动税收服务质效持续提升，让税收执法既有力度更有温度，为优化营商环境注入税务动能。