通城县烟草专卖局 “四步走”工作法服务残疾客户

来源：咸宁网时间：2025-03-26 10:08

咸宁网讯　通讯员杨大平、方丹报道：近期，通城县烟草专卖局通过专销互动，采取“四步走”措施开展残疾客户走访活动，全面了解他们的卷烟动销情况，优化客户服务，提升盈利水平。

在走访过程中，工作人员采取“看陈列、核库存、问需求、优服务”四步工作法：指导优化终端陈列及价签管理；动态监测库存与市场价格；收集动销信息及客户需求；引入“烟商贷”金融支持，指导客户精准订购、开展线上营销。同步通过诚信互助小组平台，实施一季度主题陈列指导及消费跟踪服务。

经走访帮扶，辖区残疾零售客户满意度及盈利水平实现双提升。该举措通过个性化服务有效增强了客户经营能力，获得服务对象广泛好评。

编辑：何珊

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