通城：打通政务服务“最后一公里”

咸宁网讯　记者丁伟、通讯员龙从清、沈威报道：“原以为要去县城办理，没想到镇上就能办，办起来很简单也很方便。”近日，通城县五里镇党群服务中心，刚过60岁的五里村村民毛咏球拿到老年公交卡后，高兴地说。

9月2日，五里镇新党群服务中心启用，将该镇原便民服务中心7个业务窗口调整为2个综合窗口，变“一事多人办”为“一人办多事”。同时按照“1+1”模式，规范设置综窗和户籍专窗，并设置帮代办窗口1个，实现“进一扇门办所有事”。

“目前，下沉到镇、村（社区）服务事项分别为57项、24项，像医保卡密码修改、激活，低保办理、提标等高频事项都能在镇党群服务中心办理。”五里镇党群服务中心主任廖晟介绍。

为打通政务服务“最后一公里”，全镇17个村（社区）还组建了由村“两委”成员、村民小组组长和优秀党员志愿者等组成的帮代办队伍。

五里牌社区老年人较多，大多数不会操作智能手机。为让居民了解政策，安心参保，当地采用“线上+线下”模式，每个村安排两到三名“帮代办”员，群众需要时可以上门收缴，或者指导群众通过微信、“鄂汇办”等方式缴纳医保。

这是通城县做实做优基层政务服务的一个缩影。

近年来，通城县深化“放管服”改革，持续开展便民服务行动，将服务下沉到基层，实现了“干部和数据多跑路，百姓少跑路”。

今年，通城县积极推进政务服务“综窗改革”落实落细，将原来分散在各个部门的服务窗口集中整合到各个综合窗口，并且在当地组织开展高频业务交叉学习，探索信息共享机制。同时，通城县还大力推动资源“下沉”，将涉及人社、民政、公安等19个部门的高频常办服务事项直接下沉到镇、村（社区）办理，明确办理事项，梳理办事流程。

目前，通城县按照乡镇政务服务事项目录57大项，进行一窗受理办理，并设置了咨询帮代办窗口，受理群众业务近万人次。

县政数局相关负责人表示，通城县围绕“高效办成一件事”，持续梳理养老医疗、民政、户籍、帮扶救助等重点领域事项，将更多与群众日常生活息息相关的民生事项下沉至乡镇、村（社区）就近办理，同时，根据群众需求进一步扩大上门服务范围，让服务下沉真落地、更贴心。