把群众满意作为第一标准——记通城县不动产登记中心副主任徐新勇

咸宁网讯　记者谭宏宇报道：“把群众满意作为第一标准。”8月15日，记者在通城县不动产登记中心见到徐新勇时，他说这是自己工作7年来始终坚持的工作标准。

怎样才能让群众满意呢？在实施不动产登记初期，群众不同窗口“来回跑、往复跑”的现象时有发生。

让群众少跑路，是让群众满意的“第一关”。徐新勇积极参与便民举措的创新和探索，持续优化岗位设置，合理设置综合受理窗口、增设互联网业务窗口，减并收费、发证窗口，做到交易和税务业务线上线下“一窗受理、并行办理”。

“一窗受理、并行办理”让群众满意度大幅度提高。湖南通平高速公路建设开发有限公司遗失土地证的办理，就让徐新勇“大显身手”。

当时，收到该公司负责人贾宇来提交的资料后，徐新勇一方面按程序安排专人对遗失土地证进行公示，一方面安排工作人员开展确定坐标、出图等工作。最后将新办的不动产证通过免费邮寄的方式，直接送达身在湖南的贾宇手中。

“通城县不动产登记中心办理速度快，服务贴心，让群众满意。”贾宇还专程给徐新勇送来一面锦旗表达感激之情。

“要想让群众满意，最重要的是为群众办实事。”徐新勇说，不动产登记历史遗留问题是群众普遍关心关切的忧心烦心事。

2021年，徐新勇在走访宝利花园小区时，了解到通城县宝利花园小区有69户因“超建”，超容积率未处理到位等问题，停止办证。

没有拿到房产证的居民多次找到开发商，都没有得到满意的解决措施。

徐新勇在了解到这一情况后，按照尊重历史、以民为本、依法依规的原则和“证缴分离”的办法，将依法查处整改与业主办证分离同步进行，为该项目业主办理不动产登记手续。

“盼了数年，终于拿到产权证了。”通城县宝利花园业主王和宝喜悦之情溢于言表。

如何才知道群众满不满意呢？徐新勇负责制定了《不动产登记中心群众评价制度》，印制群众评价登记表，每项工作办结后，由当事人填写，评定“满意”“基本满意”“不满意”等次，接受群众监督评价。

七年来，徐新勇负责确权登记32187宗，做到了件件有回音，事事有着落，即使暂时办不了的，在“办不成事”反映窗口做好记录，留好联系方式给予答复，真正做到了把群众满意作为第一标准。