通城农行推进“适老化”服务

来源：咸宁网时间：2023-02-06 08:51

咸宁网讯　通讯员卢耀武报道：如今银行日益普及的智能化服务在为人民带来便利的同时，也让一些老年人犯了难。新年伊始，中国农业银行通城支行（通城农行）积极推进“适老化”金融服务，不断优化服务流程，提升老年客户的获得感和幸福感。

为有效解决部分老年客户不会使用智能手机银行的问题，通城农行在营业厅安排了专人接待老年客户的业务咨询，“手把手”耐心为其讲解业务服务流程和手机银行等工具的操作方法。针对行动不便的老年客户，通城农行设置了无障碍通道、爱心座椅，提供上门服务，满足老年客户资金、账户方面的紧急需求。各网点还放置了老花镜、急救箱等便民设施，更好服务于每一位老年客户。

与此同时，通城农行还加大了对老年群体的金融安全知识宣传，普及防范电信网络诈骗、个人支付敏感信息保护、反诈拒赌和消费者权益保护宣传，提高老年客户防范金融风险的意识。通城农行通过持续推进“适老化”服务举措，解决了老年客户业务办理的难点，赢得了老年客户的普遍好评。

编辑：hushaopeng

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