善用“大运维”机制通城税务局优质服务获好评

来源：咸宁网时间：2021-05-28 09:38

咸宁网讯（记者李思源通讯员葛其义李露） “你们税务部门真给力，在得知我因车购税缴款信息异常而无法办理新车上牌后，当即启动‘大运维’机制，全面筛查数据、分析原因，上报运维单删除异常滞纳金数据，第二天我就到交警队办完了所有上牌照手续。”5月19日，为爱车顺利上牌的黄女士特意致电通城县税务局表示感谢。

据了解，“大运维”机制是指集中税收业务骨干，7天内解决纳税缴费人办税事宜中的疑难点，把问题收集、反馈、解决流水化，让税费业务办理更畅快，是提高纳税人居家办、网上办、远程办的重要保障。截至目前，该局各类税收征管信息系统硬件、网络、环境安全运行145天无重大异常事故发生，平均准期申报率99.33%，网报率98.85%，名列全市前列。

一直以来，通城县税务局积极探索构建安全、平稳、高效运行的“大运维”机制，做到“5分钟必响应”“半小时必处理”。优选各业务股室骨干，充实“线上+线下”办税服务力量；拓展办税厅现场、网上、电话三类咨询途径，实现全业务、全时段服务覆盖；收集整理金三核心征管系统业务运维和非接触式办税热点问题解答，以电子版分类传给税务干部、纳税缴费人收藏学习。

编辑：hushaopeng

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